11-04-2024 10:02 PM - modificato 11-04-2024 10:03 PM
in data 11-04-2024 11:28 PM
in data 12-04-2024 07:17 AM
in data 12-04-2024 03:55 PM
Ciao 1990E,
utilizzando solo il WiFi, chiaramente la connessione dati dovrebbe essere esclusa. Forse è solo in corso un piccolo conflitto di priorità, e vediamo quindi di svolgere un banale reset dei soli protocolli di rete:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni rete mobile
- Ripristino impostazioni (da confermare con un secondo tap sul comando)
Mi fai sapere come va in seguito a un riavvio? Resto a disposizione 🙂.
A presto!
in data 12-04-2024 04:20 PM
in data 13-04-2024 07:11 AM
in data 13-04-2024 08:39 AM
in data 15-04-2024 11:56 AM
Ciao a tutti,
@1990E, desidero informarti che, seguendo le indicazioni fornite dal collega Expert Michele, non verrà eliminato alcun dato personale.
Dopo aver eseguito tale procedura, infatti, ti verrà solamente richiesto di riassociare gli eventuali dispositivi bluetooth e le varie reti Wi-Fi.
Qualora non dovessi risolvere, ti chiedo di verificare se ciò accade collegando il dispositivo a una rete Wi-Fi differente.
In aggiunta, ti chiedo di allegare uno screenshot della schermata del tuo dispositivo così da poter analizzare le icone in questione e avere un quadro più chiaro e completo della situazione.
Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":
Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.
Fammi sapere, grazie.
Ciao! 😄
in data 15-04-2024 06:44 PM
in data 16-04-2024 02:53 PM
Ciao 1990E,
tale situazione risulta essere insolita. Hai notato se essa si verifica anche durante l'utilizzo della modalità provvisoria?
NB: una volta attivata tale modalità, il telefono verrà impostato nella mod. aereo. Ti chiedo dunque di disattivarla per testare il prodotto.
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Laddove tale anomalia si presentasse anche durante l'uso in questo ambiente di lavoro, ti invito ad inoltrare, al reparto di competenza, una segnalazione d'errore.
Per farlo, è necessario seguire questi passaggi:
Ti verrà data la possibilità, mediante una stringa dedicata, di fornire tutti i dettagli in merito all’errore che stai riscontrando. Ti consiglio di indicare anche le prove già effettuate, ed allegare eventuali foto, così da poter sveltire le verifiche.
Tienimi aggiornato. A presto,