Whatsapp opent en sluit gelijk af

[Harry Private]

Mijn vrouw kreeg een vraag op haar smartphone en selecteerde Ja zonder de vraag te lezen. Nu sluit whatsapp gelijk af zodra deze is opgestart. Andere apps geven geen problemen. Ik weet niet wat de vraag was maar kan ook geen back-up van haar berichten maken. Is er een mogelijkheid om dit te herstellen zonder de app te verwijderen en opnieuw te installeren (en zodoende alle berichten kwijt te raken)?

[Neo001]

Hallo, Heb je de gebruikelijke dingen al geprobeerd? De telefoon opnieuw opstarten, het cachegeheugen van WhatsApp wissen ...

[MartijnK]

Hi @Harry Private, goedemorgen.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Wat is het typenummer van de telefoon? En is deze ook up-2-date? Is het je nog gelukt om dit te verhelpen met de tip van @Neo001?

Houd je ons op de hoogte?

Groeten,

Martijn

[Neo001]

@Harry Private 

Toevallig had ik hetzelfde probleem met een app. Blijkbaar ontbrak een van de machtigingen en toen het vroeg om toe te staan, weigerde ik het, waarna het onmiddellijk werd gesloten zodra het werd geopend! De app begon weer te werken na toestemming voor de app in Instellingen > Apps > <<app-naam>> > Machtigingen. Controleer of er toestemming ontbreekt voor WhatsApp.

[mollie319]

En de benodigde machtigingen voor WhatsApp zien er alsvolgt uit: