Videobellen via WhatsApp

[Jopie63]

Als ik via WhatsApp videobel komt de oproep via telefoon en smartwatch binnen, maar het geluid alleen op de smartwatch en niet via mijn A53.

Weet iemand hoe ik dit kan verhelpen?

Dus dat het geluid alleen via de A53 te horen is?

Alvast bedankt!

[Moootje]

Neen je op op je horloge of op je telefoon

[Jopie63]

Op de telefoon, maar het geluid komt via mijn horloge

[MartijnK]

@Jopie63

Is jouw telefoon verder up-2-date? En geldt dit ook voor je Watch? Om welke Watch gaat het precies? En wat heb je zelf al gedaan om dit te verhelpen?

Groeten,

Martijn

[Jopie63]

Telefoon is up-to-date. Horloge Galaxy watch 3 ook up-to-date. Het is ook bij mijn man en hij heeft nog galaxy 1 watch. Dus het lijkt in de Telefoon te zitten.
We hebben alle mogelijke instellingen bekeken en geprobeerd.

[MartijnK]

Hi @Jopie63, goedemiddag.

Heb je beide Watches met één telefoon verbonden? En heb je de Watches ook al eens teruggezet naar de fabrieksinstellingen? Zet dan geen back-up terug maar stel ze in als nieuw.

Groeten,

Martijn

[Jopie63]

Geprobeerd, ik denk echt dat het aan de A53 ligt, maar kan niet vinden waaraan.

[MartijnK]

• Wat heb je nu precies geprobeerd? 

• Zijn beide Watches met één telefoon verbonden, de A53? 

• Heb je de Watch ook al eens opnieuw gekoppeld?

• En heb je de Watches nu ook al eens teruggezet zonder een back-up?

[ceessie59]

Ik en me vrouw hebben hetzelfde probleem. Ik heb een s22 ultra met een smartwatch active 2 en me vrouw een s21+ met een smartwatch active 2
Geluid met videobellen via WhatsApp komt alleen via de smartwatch en niet via de mobiel. Alleen last van als ik zelf videobel, als ik gebeld wordt geen probleem.
Geen idee waar ik het uit kan zetten.
Hebben pas na een update van de smartwatch er last van.

[MartijnK]

Hoe staan de machtigingen van je WhatsApp ingesteld? 

Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.

Via onze Samsung Members-app kun je een foutrapport indienen. Open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning, scroll je dan iets naar beneden dan zie staan Foutrapporten.

Groeten,

Martijn