Ciao laurades,
al fine di determinare la natura dell'inconveniente, ti propongo un test mirato concernente la componente hardware.
Il test è molto semplice:
- digita sul tastierino numerico, quello preposto alle chiamate, il codice *#0*#
- seleziona la voce VIBRATION
Il telefono vibra?
In caso di esito negativo, ritengo necessario procedere con una perizia tecnica.
Se gentilmente mi fornisci il C.A.P della tua città, sarà mia premura cercare il centro di assistenza più vicino a te.
In alternativa, puoi procedere autonomamente al seguente link: https://www.samsung.com › support › service-center
Ti ricordo che è possibile prenotare un intervento visitando la pagina dedicata: https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/
Laddove il test hardware fornisse esito positivo, è fortemente probabile che l'anomalia sia di tipo software, pertanto procedi con alcuni test mirati.
Il primo riguarda una pulizia delle impostazioni generali. ⬇️
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristino
- Ripristina impostazioni
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Questa procedura non causerà la perdita di dati personali, ma porterà alle condizioni predefinite le varie opzioni e impostazioni, come temi, sfondi, impostazioni di sistema, suonerie, ecc.
Il secondo implica l'accesso a una speciale modalità. ⬇️
- Modalità sicura: si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti.
- Puoi accedervi seguendo questi step: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
- Esegui il test esclusivamente se il ripristino delle impostazioni non è risolutivo
- Dopo aver effettuato l'accesso, disattiva la modalità aereo che si attiva di default
- Testa la vibrazione
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Ci tengo a rassicurarti che tale operazione non implica la perdita dei tuoi dati, inoltre per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Mi tieni aggiornata? 😊
Rimango a disposizione.
Buona giornata
Ciao a tutti,
laurades, hai avuto modo di eseguire i test suggeriti dalla collega Jessica?
In tal caso, potresti indicarmi se effettuando il primo test hardware consigliato, la vibrazione funziona correttamente?
Potresti, inoltre, fornirmi maggiori dettagli in merito all'inconveniente relativo all'applicazione WhatsApp?
Mike89vr, considerando che in fase di test hardware non hai riscontrato alcun tipo di anomalia, ti suggerisco di procedere con alcune semplici verifiche, in modo tale da poter determinare l'effettiva natura dell'inconveniente.
@Jessica_A ha scritto:Laddove il test hardware fornisse esito positivo, è fortemente probabile che l'anomalia sia di tipo software, pertanto procedi con alcuni test mirati.
Il primo riguarda una pulizia delle impostazioni generali. ⬇️
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristino
- Ripristina impostazioni
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
Questa procedura non causerà la perdita di dati personali, ma porterà alle condizioni predefinite le varie opzioni e impostazioni, come temi, sfondi, impostazioni di sistema, suonerie, ecc.
Il secondo implica l'accesso a una speciale modalità. ⬇️
- Modalità sicura: si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti.
- Puoi accedervi seguendo questi step: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
- Esegui il test esclusivamente se il ripristino delle impostazioni non è risolutivo
- Dopo aver effettuato l'accesso, disattiva la modalità aereo che si attiva di default
- Testa la vibrazione
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Ci tengo a rassicurarti che tale operazione non implica la perdita dei tuoi dati, inoltre per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Eccolo 
Ciao lallasinger,
grazie per il riscontro.
Hai avuto modo di svolgere i test, relativi alla vibrazione, proposti nel corso del thread?
Ti informo, inoltre, che è possibile gestire l'intensità della vibrazione in questo modo:
- Impostazioni
- Suoni e vibrazione
- Intensità vibrazione
Per quanto riguarda l'errore segnalato con Whatsapp, desidero informarti che è necessario procedere con delle verifiche mediante il supporto dell'applicazione.
Questo link potrà esserti d'aiuto:
Fammi sapere, grazie.
Buona serata!
