Ciao a tutti,
Alfo76, mi spiace apprendere che il device non soddisfi le tue esigenze.
Ad ogni modo, nonostante non si tratti di un top di gamma, non dovresti incorrere a situazioni simili.
Riscontri la situazione fin dal primo utilizzo?
Dopo l'acquisto, hai importato un backup dei dati e installato app esterne?
Qualora sia così, esegui un test in modalità sicura: si tratta di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti.
Segui questi step: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Il test è molto semplice, occorrerà effettuare l'accesso all'ambiente, disattivare la modalità aereo che si attiva di default e testare il device per qualche ora.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Ci tengo a rassicurarti che tale operazione non implica la perdita dei tuoi dati, per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Mi fai sapere se in questo ambiente, il telefono mostra dei rallentamenti?
Resto a disposizione. 🤝
Buona giornata
Ciao skuk, benvenuto sulla Community Samsung!
Ci dispiace per quanto stai riscontrando: tieni presente che questa condizione non è comune ai nostri Galaxy A35, dunque è molto probabile che il tuo dispositivo stia presentando dei rallentamenti per via di inconvenienti momentanei.
Hai notato questo comportamento fin dal primo utilizzo? In tal caso, potresti dirci se hai effettuato il trasferimento dell'intero backup dal tuo vecchio smartphone? Ti chiedo questo perchè, in tal caso, non è da escludere che in fase di trasferimento possano essersi corrotti dei file, i quali potrebbero causare un'instabilità sul sistema operativo.
Inoltre, noti questa situazione quando utilizzi qualsiasi app, comprese quelle di sistema, oppure solo su app molto specifiche e scaricate dal Play Store?
In attesa di un riscontro, ti chiedo di verificare il comportamento del dispositivo dopo averlo avviato in modalità provvisoria: questo test è molto utile in quanto, se non riscontri l'inconveniente in questa modalità, abbiamo la certezza che la situazione riscontrata dipende da un conflitto software, risolvibile in autonomia con la cancellazione dei dati corrotti.
Puoi accedere alla modalità sicura seguendo i passaggi indicati in questa guida:
Quando il telefono si avvierà in modalità provvisoria e vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display, ricorda di disattivare la Modalità Aereo, in quanto si attiva automaticamente: una volta fatto ciò, prova a utilizzare normalmente il dispositivo con le app a disposizione (quelle terze verranno momentaneamente inibite) e verifica se il funzionamento risulta essere fluido.
Puoi uscire da questa modalità in qualsiasi momento con un semplice riavvio.
Facci sapere.
Ciao
Ciao skuk,
mi spiace leggere le tue parole.
Hai avuto modo di svolgere il test in Modalità Provvisoria, come consigliato in precedenza dalla collega Veronica?
Ti suggerisco inoltre, di procedere con una pulizia della cache del sistema.
Per svuotare la memoria cache, occorre seguire questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'yes'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'reboot system now'
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, l'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Fammi sapere.
Ciao!
