Troppi tentativi di sblocco non validi senza motivo

[fedeeburini]

Ciao a tutti, ho un A52s 5G da quasi un anno e dopo l'ultimo aggiornamento ad Android 13 con OneUI 5 nonostante abbia la "Protezione Tocchi Involontari" attiva quando lo metto in tasca spesso mi ritrovo troppi sblocchi errati e quindi non posso usarlo per anche 60 minuti! Ho un codice e impronta digitale, mai successo prima e sono 2 giorni che mi accade. Ho letto altri articoli ma non ho trovato una soluzione, come posso fare? Grazie.

[Renxo]

Sembrava risolto, ma l'altro ieri mi ha dato per 2 volte 30 minuti di blocco, poi più nulla... non ci capisco niente

[Renxo]

Dopo una settimana senza problemi oggi ha riniziato a dare problemi. Che tipo di blocco schermo avete?

[fedeeburini]

Ho disattivato "Sensibilità tocco" dalle Impostazioni. Serve a far usare il display con i guanti, ma in maggio è praticamente inutile

[fedeeburini]

impronta sotto al display e PIN senza premere OK

[Renxo]

E continui ad avere problemi?

[fedeeburini]

no

[Renxo]

👍grazie

[Andrea_C1]

Ciao a tutti, 

@Renxo, hai avuto modo di seguire i suggerimenti gentilmente forniti dall'utente fedeeburini? 

Qualora non dovessi risolvere, ti consiglio di di verificare se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.

Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.

Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Se dovessi riscontrare l'anomalia anche in questa modalità, sarebbe meglio inviare una segnalazione d'errore.

Per farlo, è necessario seguire questi passaggi:

• Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
• Andare sulla voce Assistenza
• Selezionare la voce Segnala un errore

Il reparto provvederà ad analizzare la situazione e potrà fornirti un riscontro tempestivo.

Fammi sapere, grazie.

A presto!

[Pepigno79]

Galaxy s21+ bloccato addirittura x 24 ore. Sono senza parole.

[Sergio_S]

Ciao Pepigno79,

ti do il benvenuto nella Community di Samsung !

Mi dispiace per quanto riscontrato, siamo a tua completa disposizione per svolgere tutte le verifiche del caso e fornirti il supporto dedicato.

In merito alla tua richiesta avrei bisogno di porti alcune domande, cosi da comprendere la natura di questo fenomeno e valutare le modalità di assistenza più consone.

Quale blocco schermo stati utilizzando nello specifico (PIN, segno ecc.)? Potresti gentilmente fornirmi maggiori informazioni su quanto accaduto?

Per completezza d'informazioni mi preme comunicarti che, lato nostro, è disponibile sbloccare il dispositivo da remoto mediante il portale dedicato SmartThings Find: https://www.samsung.com/it/apps/smartthings-find/

Al fine di poter usufruire di questa funzione, sarà necessario effettuare l'accesso con il medesimo Samsung account presente sul telefono e aver attivato la funzione Sblocco remoto dalle impostazioni.

Sarà possibile attivare quest'ultima voce andando su:

• Impostazioni 
• Sicurezza e privacy
• Trova dispositivo personale
• Consenti rilevazione smartphone
• Sblocco remoto

Laddove questa voce fosse stata attivata correttamente, sul portale SmartThings Find  apparirà la voce Sblocca, come riportato nell'immagine sottostante:

Grazie per la segnalazione, resto in attesa di un tuo gentile riscontro.

A presto!