Hola, @Ftap:
Bienvenid@ a la Comunidad y gracias por tu consulta.
Prueba a reinstalar la aplicación Smart Switch en ambos dispositivos y si esto no funciona, consulta con la marca de tu anterior teléfono para que te indíquen la forma en la que podrías pasar los datos a un PC o a una nube virtual y luego transferirlos al A20e.
