TASTO "BACK" SAMSUNG GALAXY A5

[LucaDeVivo]

Ciao,

da qualche giorno ho un problema con il tasto "back" del mio galaxy a5 2016. Non sempre funziona. Non mi fa tornare indietro nelle app e in generale non riesco a premerlo, sembra quasi che va e non va. il tasto a sx è perfetto invece.

Ho provato a spegnere e riaccendere ma niente.

Qualcuno sa aiutarmi?

grazie.

[danitudi971]

Ciao,

Se registri il terminale su Samsung Members e chiama il numero 800 578 277, puoi conoscere le modalità di assistenza per il tuo Galaxy.

Purtroppo sembra essere un difetto hardware e quindi l'unico modo è andare in un centro assistenza autorizzato.

A presto.

[Alberto_P]

Ciao LucaDeVivo, Benvenuto nella nostra Community!

prima di provare a procedere con un intervento in assistenza ti consiglio di provare questa procedura.

Apri l'app Telefono e digita il codice *#2663#

premi quindi i pulsanti TSP FW update (General) e Touch key FW update.

Riavvia quindi il telefono e prova a vedere se il tasto back riprende a funzionare normalmente

Attendo un tuo riscontro.
Ciao!

[LucaDeVivo]

Grazie.

L'ho appena ritirato da una riparazione in garanzia, sfarfallava il display con colori strani.

[LucaDeVivo]

Ciao. purtroppo non ho risolto. ho notato che funziona un pò di più se premo con il pollice.

[Alberto_P]

Ciao Luca,

se noti che con una pressione l'anomalia svanisce o viene comunque mitigata è possibile si tratti di un problema nella connessione tra display e scheda logica.

Ti consiglio di chiedere una nuova verifica da parte del centro assistenza che ha effettuato la riparazione

Restiamo a disposizione.
Ciao!

[jamman71]

Grazie mille per il suggerimento... ritornato a funzionare perfettamente,,,

[ilalaly]

come hai risolto alla fine?
Grazie

[Jack8228]

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Fantastico Alberto! Ho risolto in 2 minuti... Ero già convinto di doverlo cambiare.

Grazie mille!

@Alberto_P  ha scritto:
Ciao LucaDeVivo, Benvenuto nella nostra Community!

prima di provare a procedere con un intervento in assistenza ti consiglio di provare questa procedura.

Apri l'app Telefono e digita il codice *#2663#

premi quindi i pulsanti TSP FW update (General) e Touch key FW update.

Riavvia quindi il telefono e prova a vedere se il tasto back riprende a funzionare normalmente

Attendo un tuo riscontro.
Ciao!

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[fabisi]

Ciao ho un A05 acquistato ieri ma non funziona il tasto in basso a sx chiudi tutto. Non fa neanche gli screenshoot. Grazie per la risposta