in data 09-11-2023 05:25 PM
in data 10-11-2023 09:26 AM
Ciao Claudius1962, benvenuto in Community!
Che tipo di collegamento stai effettuando?
Se si sceglie di connettere il telefono al PC mediante collegamento USB non viene richiesto l'inserimento di alcun dato, ma occorre unicamente sbloccare lo smartphone qualora avessi impostato un blocco schermo, quindi confermare l'autorizzazione per l'accesso ai dati da parte del PC mediante la pressione del tasto "Conferma".
In altri casi potrebbe essere necessario inserire dei dati differenti. Tuttavia, il sistema sa quando è necessario inserire delle lettere e ti mostra la tastiera, per cui è insolito che ti venga mostrato solo il tastierino numerico avendo necessità di digitare un codice.
Ti chiedo gentilmente di allegare una fotografia dello schermo del tuo Galaxy A71 con la richiesta del codice, in modo da capire con precisione di cosa si tratta.
Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":
Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.
Attendo un tuo riscontro, grazie!
Ciao
in data 10-11-2023 10:07 AM
in data 10-11-2023 10:22 AM
in data 14-11-2023 02:55 PM
Ciao Claudius1962,
ti ringrazio per il riscontro e per i dettagli gentilmente forniti!
Sono veramente lieto che l'anomalia sia stato risolta e che sia riuscito a collegare lo smartphone al PC.
Ad ogni modo, potresti cortesemente indicarmi quale applicazione stai cercando di aprire dal PC? L'inconveniente si verifica soltanto con un'applicazione specifica oppure con diverse?
Hai provato a selezionare un'applicazione di sistema, ad esempio l'app Archivio o l'app Galleria, e verificare se questa venga aperta correttamente?
Ti chiedo scusa per le diverse domande, ma mi saranno d'aiuto per reperire il maggior numero d'informazioni e fornirti un riscontro preciso.
Mi fai sapere? Resto a completa disposizione.
Ciao!
in data 14-11-2023 09:17 PM