striscia blu a fondo schermo...

[fzsFazer]

Ciao a tutti, possiedo un A70 e a volte mi capita di vedere che compare senza un apparente motivo una striscia blu a fondo schermo,  fa come un lampeggio e poi sparisce senza che ci sia qualche notifica o altro. Qualcuno sa dirmi cosa significa?

Grazie

[Michele_P]

Ciao Xad07, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Potresti descrivere con maggior dettaglio la situazione in cui ti trovi e le circostanze in cui si verifica?

@fzsFazer, lo screenshot mostra una schermata completamente nera, il che indica due cose:

- che hai mancato il momento specifico in cui il fenomeno descritto si presenta
- che quest'ultimo è fisico e non software, e che pertanto non può essere "catturato" con questo metodo.

Raccomanderei piuttosto una verifica presso un nostro centro assistenza autorizzato, specie se è frequente.

Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main

A seconda dei casi il tutto si risolve entro una-due ore, salvo disponibilità di eventuali parti di ricambio; è utile in questo contattare il centro prima di recarvisi.

Se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento anche dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:

- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio

Lo Staff resta a disposizione. Buona giornata.

[fzsFazer]

Ho oscurato l'immagine, ma se noti sotto si vede la linea blu di cui parlavamo. Quella è solo un'immagine ma in realtà si muove dai lati fino al centro e ritorna ai lati. Per i terderci simile alla luce rossa di kit in supercar

[Michele_P]

Ciao fzsFazer,

lo scenario è decisamente curioso.

Hai poi verificato se il tutto si presenta anche sotto Modalità Provvisoria, come ti avevo richiesto anche tempo fa?

Tienimi informato. Buona giornata.

[fzsFazer]

Nulla in modalità provvisoria non sono riuscito a fare venire sta linea blu lampeggiante, forse sono stato sfortunato o forse il blocco di alcune app nella modalità provvisoria che utilizzo normalmente lo ha impedito

[Andrea_C1]

Ciao @fzsFazer,

ti ringrazio per il riscontro. 

In questo caso, considerando che ciò non accade durante il test in Modalità Provvisoria, è probabile che la causa sia una applicazione esterna. Ti consiglio di eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.

Laddove ciò non dovesse essere risolutivo, sarà necessario procedere con un backup dei dati personali seguito dal reset dello smartphone. 

Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:

• Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/

• Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...

Tienimi aggiornato, grazie.

Ciao! 

[fold400]

Ciao, sono possessore di fold 4 e prima di note 10+, ho riscontrato lo stesso ""problema"" e ancora oggi non sono venuto a scoprire da cosa sia dovuto, secondo me è un fatto di segnalazione della batteria nel senso che se supera una percentuale o scende te lo segnala in quel modo, fino a prova contraria non saprei

[fzsFazer]

Ma no guarda a me lo fa anche a batteria carica. Mi sembra più come se caricasse qualcosa oppure facesse una qualche tipo di lettura, tra l'altro lo fa con applicazioni diverse, quindi è un qualcosa che riguarda il software del telefono...però non se ne viene a capo 🤷‍♂️

[Michele_P]

Ciao fold4000, benvenuto in Community e bentornato fzsFazer!

Raccomanderei di riprovare a più riprese un test sotto Modalità Provvisoria come indicato in precedenza, e questo al fine di poter almeno tracciare una linea su processi terzi o nativi.

È comunque improbabile che si tratti di qualcosa legato ad una "segnalazione" relativa alla batteria, giccchè non ci risultano sistemi di tal fatta in specifica tecnica.

Fatemi sapere come va, resto a disposizione 🙂

Buona giornata!

[Niko22NB]

Ciao, praticamente avendo avuto la stessa situazione"ho un S22 Ultra" ho provato a cercare in inglese, sperando di trovare più risposte, e mi sono imbattuto in una risposta, ovvero che quando si vede apparire quella striscia blu che pulsa è perché lo smartphone entra in una sorta di protezione per il troppo surriscaldamento e quindi va ad abbassare temporaneamente le prestazioni del dispositivo per raffreddare lo smartphone

[Virginia_G]

Ciao Niko22NB, ti do il benvenuto in Community!

Potresti indicarmi se nel tuo caso, il fenomeno si è presentato durante l'utilizzo di qualche applicazione in particolare? Ad esempio, l'utilizzo di un gioco.

Generalmente, quando il dispositivo raggiungere una temperatura che supera il livello di guardia, nel display del prodotto appare un popup di avviso.

Nel tuo tuo caso, hai visualizzato qualche messaggio?

Fammi sapere!

Ciao,