Ciao, vi do il benvenuto in Community!
@Salvy2020, la descrizione della tipologia di linee, mi fa pensare ad un inconveniente di tipo fisico legato al pannello. Per sapere con sicurezza se si tratta di un'anomalia hardware, vorrei che provassi a svolgere il seguente test diagnostico:
- apri l'applicazione Telefono
- digita *#0*# sul tastierino numerico
- premi alternativamente sulle voci Red, Green, Blue e poi Receiver: in quest'ultimo caso sentirai un sibilo provenire dall'altoparlante (si tratta infatti di una prova di funzionamento dell'altoparlante principale). Ignora il sibilo e verifica solo se le linee sono ancora visibili nelle schermate monocolore rossa, verde, blu e bianca
Se la condizione persiste in ambiente di diagnostica, ti confermo che sarà opportuno sottoporre il tuo Galaxy ad una perizia presso un nostro centro di assistenza autorizzato: i nostri tecnici interverranno con una riparazione in caso di malfunzionamenti.
Comunicandoci il CAP della tua città potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino, ma se preferisci puoi cercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il CAP nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://www.samsung.com/it/mypage/
Rimango a disposizione.
Ciao!
