Ciao Giack93, benvenuto in Community! 
Hai notato se il dispositivo era molto caldo, nel momento in cui si è riavviato, o se è comparso un avviso particolare sullo schermo poco prima? Ti chiedo questo perchè, una delle cose che può generare riavvii anomali dei dispositivi, è il calore eccessivo: se il dispositivo raggiunge una temperatura che supera il livello di guardia, il sistema può mettere in atto alcune operazioni volte a raffreddarlo, tra cui spegnerlo (nei casi più severi).
Se non hai notato nulla di anomalo, è possibile che si sia generato un conflitto software. Se la cosa non si ripete, non è il caso di preoccuparsi; eventualmente, esegui alcune operazioni di auto-manutenzione di base utili a ottimizzare il sistema operativo.
Per prima cosa, assicurati di aver effettuato tutti gli aggiornamenti delle applicazioni e di Google Play. Accedi quindi a:
- Play Store
- premi sull'icona del tuo profilo in alto a destra
- Gestisci app e dispositivo
- Aggiornamenti
poi
- Galaxy Store
- Menu
- Aggiornamenti
Controlla anche su:
- Impostazioni
- Sicurezza e privacy
- Aggiornamenti
- Aggiornam. di sistema Google Play
Esegui tutti gli aggiornamenti disponibili, quindi chiudi le applicazioni in esecuzione in background e utilizza la funzione Ottimizzazione, nel menu Impostazioni > Assistenza dispositivo, per aiutare il sistema ad assestarsi.
A questo punto esegui un riavvio forzato dello smartphone tenendo premuti contemporaneamente i tasti accensione + volume GIU per circa 10 secondi.
Inoltre, esegui questa operazione per cancellare la memoria temporanea di sistema (cache). Si tratta di una procedura che non comporta perdita di dati, anche se suggeriamo comunque di provvedere al salvataggio dei contenuti più importanti prima di eseguirla:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Il primo riavvio dopo l'operazione richiederà un po' più tempo rispetto al normale.
Tienici informati!
Ciao
Ciao Giack93,
ti ringrazio per averci fornito ulteriori dettagli.
Ad ogni modo, ti invito a seguire le procedure consigliate in precedenza dalla collega Cornelia.
Tienici aggiornati!
Ciao,
Ciao @Giack93,
ti ringrazio per il tempestivo e cortese riscontro.
Considerando l'esito del test, ritengo opportuno recarsi presso un nostro centro di assistenza. A questo proposito, potresti fornirmi il C.A.P della tua città? In questo modo, sarà mia cura indicarti quale sia il centro più vicino a te.
È bene sapere che durante la riparazione, in base al tipo d'intervento eseguito, i dati potrebbero non venire preservati.
Hai avuto modo di effettuare un backup preventivo? In alternativa, hai eseguito dei backup automatici mediante il cloud di Samsung?
Fammi sapere!
Resto a completa disposizione,
Ciao
Ciao @Giack93,
ti ringrazio per il tempestivo e cortese riscontro. 🤝
Mi spiace che non sia riuscito a procedere con il recupero, a tal proposito, dopo la riparazione prova a inserire il tuo Samsung account, al fine di verificare se alcuni dati sono stati sottoposti a backup, grazie alla funzione di backup automatico.
Per quanto riguarda il centro, ecco i dettagli:
Klabit SRL- Sede di Lecce:
- Indirizzo Via Vernole, 44, 73100
- Orari di Apertura Lun - Ven | 9:00 - 13:00 / 16:00 - 19:00
- Numero di Telefono 0832/399398
Se hai piacere, tienici aggiornati riguardo l'esito. 😊
Resto a disposizione,
A presto!
