Se reinicia solo Samsung A20

[PEZ3112]

Buenos días actualicé mi Samsung A20 el viernes a las 6 p.m. y sigue reiniciandose solo ya lo formatie de fábrica todo pero sigue con el mismo problema. 

Ayuda por favor.

[Ventor]

@PEZ3112 ,hola,genera y envia un  informe al soporte online .Usa este tuto.Saludos

https://eu.community.samsung.com/t5/la-otra-galaxy/por-qu%C3%A9-es-importante-el-informe-de-errores/...

[Carloslg]

Comprueba tambien que el reinicio automatico esta desactivado. Para ello ve a Ajustes > Mantenimiento del dispositivo > tres puntos > Avanzado > Reinicio automático. Asegurate de que la opcion este desactivada.

[PEZ3112]

Esta desactivado 

[Brutus1910]

Canviatelo yo tengo el A51

[PEZ3112]

Jajajaja pero a mi me gusta mi móvil jajaja si lo que quiero es solución no cambiarlo jajajaja.

[Ventor]

@PEZ3112 ,hola,por favor ,comentanos si has generado y enviado el informe del soporte online¿?Tambien si podras darnos mas detalles de la frecuencia y momentos cuando sucedan los reinicios ? Podras probar poner tu telefono en Modo seguro unas horas y verificar si los reinicios siguen. Modo seguro es una simulacion de sistema operativo en estado de fabrica, sin otras apps instaladas. Podria  ser que hay conflictos entre aplicaciones que provocan este problema.Entrar en Modo seguro: Apagar telefono, volver encenderlo con boton volumen/-/ apretado,hasta que aparezca la pantalla de inicio,con letras Modo seguro.Salir del Modo seguro:Reiniciar el telefono.Saludos

[Tudor-P]

Hola, @PEZ3112:
¿Te sigue pasando? DInos si has realizado los pasos que comenta @Ventor en el hilo, por favor.