in data 19-12-2022 08:31 AM
in data 06-02-2023 02:41 PM
Ciao,
@benedettodc, ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Hai avuto modo di seguire le indicazioni fornite in precedenza nel corso del thread?
@gpiscitelli, ho avuto modo di leggere che avevi risolto l'inconveniente, come da idnicato nel seguente thread: https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/a53-5g-scheda-sd-non-inserita-anche-se-funzionav...
L'anomalia si è quindi ripresentata?
Nel caso in cui aveste già svolto queste verifiche, posso proporvi due alternative:
Per trovare il Centro Assistenza più vicino accedete a questa pagina, cliccate sulla voce "mobile" ed inserite il CAP: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Per inviarci la segnalazione di errore, invece, procedete così:
È importante inviare la segnalazione entro 3 minuti da quando si presenta il problema. In questo modo i reparti tecnici avranno la possibilità di analizzare la situazione con elementi concreti.
Resto a disposizione!
Ciao,
in data 07-02-2023 04:27 PM
in data 08-02-2023 12:14 PM
Ciao @gpiscitelli,
ti ringrazio per il riscontro.
Devo tuttavia informarti che, come anticipato dalla collega Expert Virginia, considerando la situazione e l'esito delle prove effettuate potrai procedere richiedendo una perizia presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato o effettuando delle maggiori analisi con il nostro reparto Sviluppo, inviando una segnalazione di errore.
Qualora volessi recarti presso un nostro Centro Assistenza per una analisi strumentale sul tuo smartphone, ti invito a consultare il seguente link per poter trovare il Centro più vicino:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In alternativa, per poter inviare una segnalazione di errore, è necessario seguire questi passaggi:
Facci sapere, grazie.
A presto!
in data 12-02-2023 01:45 PM
in data 14-02-2023 04:02 PM
Ciao MichDeejay,
bentornato in Community!
La SD è stata formattata in FAT32, oppure in altri filesystem?
Tu e la tua compagna avete avuto la possibilità di provare anche ad utilizzarne un'altra per verificare se venga letta correttamente?
Se anche questi test non avessero dato esito positivo, o se non aveste possibilità di effettuare un test simile, inviare una segnalazione d'errore sarebbe certamente la cosa migliore da fare.
Per inviarne una occorre:
Bisogna scrivere poi una breve descrizione dell'accaduto ed inviare la segnalazione allegando i dati di registro del sistema. Occorre cercare di fare l'operazione entro pochi minuti dal momento della riproduzione dell'errore, in modo da consentire una corretta lettura dei log.
Tienici aggiornati, ciao!
in data 20-04-2023 10:32 PM
in data 21-04-2023 04:45 AM
01-06-2023 07:04 PM - modificato 01-06-2023 07:04 PM
in data 03-06-2023 04:47 PM
Ciao rino1969,
ti ho risposto qui:
Se hai delle perplessità, ti chiedo di proseguire su quella discussione: in questo modo possiamo seguire il tuo caso con maggiore ordine, potendo trovare tutte le comunicazioni su un unico thread.
Grazie.
Ciao
in data 30-09-2023 07:49 PM