Da oggi il mio Galaxy A53 5G, dopo che con la camera scatto foto e video, quando chiudo e vado ad aprire la galleria x rivedere ciò che ho realizzato, be, non si vedono nel le foto ne i video. Fino a ieri funzionava tutto non ca3come mai
Ciao @skypeppo,
bentornato in Community! 🤝
Sono davvero spiacente per l'inconveniente che hai riscontrato con il dispositivo.
Effettivamente si tratta di una situazione insolita.
Per effettuare le foto e i video utilizzi l'applicazione predefinita "Camera"?
Per caso utilizzi una scheda SD nel tuo Galaxy A53? Se così fosse, ti consiglio di provare a rimuoverla.
Ti invito inoltre, al fine di poter correggere eventuali errori presenti nella Galleria, di effettuare questi passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Galleria
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
Successivamente riavvia il dispositivo e verifica il corretto funzionamento.
Rimango a completa disposizione.
Buona serata!
Ciao @tomm26, benvenuto in Community! 🤝
Mi spiace per la situazione.
Quale dispositivo possiedi nello specifico?
I file che non riesci a visualizzare si trovano all'interno della memoria interna del dispositivo o sulla scheda di memoria?
Recandoti all'interno dell'Archivio riesci a visualizzare tali file?
Ad ogni modo, al fine di poter cancellare eventuali dati anomali, ti consiglio di effettuare un reset completo della cache del dispositivo.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Tale procedura non impatterà sui dati personali presenti all'interno dello smartphone.
Fammi sapere, grazie.
Rimango a completa disposizione.
Buona serata!
