Ciao sorpi, ti do il benvenuto in Community! 
Quando si verifica questa condizione, il sistema restituisce un avviso di "nessun servizio" o "non registrato sulla rete"? Oppure noti solo che la connessione viene persa, come se il telefono non "prendesse più" il segnale?
In questa situazione, poi la rete ricompare in automatico oppure devi fare qualche azione particolare sul dispositivo?
Ti faccio queste domande per capire se il tutto può essere legato a disservizi della rete o scarsa copertura; se il telefono si trovasse in una zona non coperta dal segnale, ad esempio, non potrebbe riagganciarsi alla rete in automatico o dopo aver riavviato il prodotto, ma solo cambiando zona. Anche eventuali anomalie sulla linea non sarebbero influenzate dalle tue azioni.
Un passaggio con il gestore telefonico è sempre consigliato in questi casi, così come il test con altra SIM (se possibile).
Ad ogni modo, se hai notato l'inconveniente fin dal primo utilizzo del tuo nuovo Galaxy A14 dopo aver inserito la stessa SIM che usavi prima su un altro dispositivo, con il quale non hai mai avuto anomalie, c'è una certa probabilità che la causa sia da ricercare proprio sullo smartphone. Ti propongo un ripristino delle impostazioni di rete:
NB: ripristinare le impostazioni di rete comporta il ripristino di Wi-Fi e Bluetooth e di altre impostazioni di rete, dovrai dunque reinserire la password delle reti Wi-Fi conosciute e rifare le associazioni con i prodotti Bluetooth.
Ci fai sapere se l'anomalia persiste?
Ciao!
Ciao @Anonymous User,
ti ringrazio per il riscontro.
Effettivamente si tratta di una siutazione insolita.
Considerando la tipologia di inconveniente e l'esito delle prove svolte, potrebbe essere opportuno verificare il funzionamento del dispositivo in seguito a un reset ai dati di fabbrica.
Tieni presente che il reset andrà a eliminare tutti i dati presenti sullo smartphone, pertanto, ti consiglio di effettuare il backup.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Qualora non avessi modo di eseguire il backup mediante SmartSwitch, potrai effettuarlo utilizzando una delle altre modalità disponibili. Trovi qui una pratica guida dedicata:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...
Se l'anomalia dovesse persistere, ti invito a recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo.
Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP della tua zona:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Mi fai sapere? Grazie!
Rimango a completa disposizione.
Buona giornata!
Ciao piersa79,
sono veramente spiacente per quanto stai riscontrando e certamente comprendo il tuo punto di vista. 🤝
In base a quanto ci stai indicando, ho avuto modo di apprendere che il dispositivo è stato periziato presso un centro appartenente alla nostra rete di assistenza ufficiale.
Alla luce di ciò, qualora ne avessi il piacere, ti invito a contattarmi mediante messaggio privato indicandomi il tuo indirizzo email e il codice IMEI del prodotto in tuo possesso, in modo tale da poter effettuare alcune verifiche.
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Danilo_L.
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
