[Samsung Galaxy A32 5G] Han desaparecido los botones home y aplicaciones de la barra de navegación

[ENURA]

Buenos días,

Ha desaparecido en un Samsung Galaxy A32 5G los botones home y aplicaciones en la barra de navegación (sólo aparece el botón de atrás), a pesar de que en el menú de configuración de la barra de navegación está seleccionada la opción navegación con botones. Si se cambia el orden de los botones tampoco aparecen los botones home y aplicaciones.

Al seleccionar la opción gestos de deslizamiento tampoco funcionan los gestos que se corresponderían a los botones de home y aplicaciones.

Se ha probado reestablecer los ajustes del dispositivo, sin resultado.

El dispositivo está actualizado a la última versión.

¿Hay alguna forma de hacer que reaparezcan esos botones sin tener que restaurar a fábrica el móvil?

Gracias y un saludo.

[Ventor]

@ENURA ,hola,prueba un reinicio forzado:manten pulsados boton volumen- y boton Power por unos 10 sec,hasta reiniciarse.

Si el problema persiste restablezca los ajustes de accesibilidad.Comentanos.

[ENURA]

Hola @Ventor , y gracias. se me olvidó comentar que ya probamos lo de reestablecer los ajustes de accesibilidad, sin resultado.

De todas formas he probado a hacer un reinicio forzado y reestablecer los ajustes de accesibilidad y sigue igual. Hay un breve momento tras el reinicio en que aparecen los tres botones, pero tras introducir la contraseña del móvil (después de haber metido el PIN de la SIM) desaparecen para no volver a verse más.

[Ventor]

@ENURA ,hola,prueba acceder a Modo seguro y verifica si el problema persiste.Si en modo seguro experimentas el problema ,me temo de que has de realizar Restablecer de fabrica.A ver si otro usuario es capaz de darte una solucion menos laborosa.Saludo.

[ENURA · Accepted solution]

Hola @Ventor , he probado a iniciar en modo seguro y pasaba lo mismo, seguían sin aparecer los botones dichosos. 

Sin embargo he sido capaz de arreglarlo sin borrar a fábrica, para quien le sirva: Al reiniciar e iniciar en el modo normal, y sin ningún motivo en concreto después de probar varias cosas, he decidido cambiar el pin de la pantalla de bloqueo. Tras dicho cambio de PIN, han vuelto a aparecer los botones. No sé si será un bug del sistema operativo.

Muchas gracias a @Ventor por su ayuda, ya se puede cerrar el tema. Un saludo!

[Ventor]

Genial, muchas gracias por compartir la solución, un saludo!

[Tudor-P]

Hola, @ENURA:

Gracias por confirmar que lo has podido solventar. 

Esperamos que sigas publicando en la Comunidad, y avísanos si te vuelve a pasar.