Ciao danmon,
dal momento che hai già una controprova di utilizzo su altro dispositivo, e non incontri anomalie, possiamo ragionevolmente restringere il campo al Galaxy A54.
Un conflitto software infatti può capitare di tanto in tanto, ma vediamo di sciogliere questo nodo con le procedure integrate a nostra disposizione 🙂.
Partiamo dalla più localizzata, riguardando proprio il modulo USB:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linette con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare)
- USBsettings
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
In seguito, riavvia il dispositivo e verifica che sia tutto a posto con l'uso.
Se ancora non dovesse andare, vediamo invece di estendere questo metodo all'intero sistema con il wipe-cache partition. Non si tratta di un reset, non temere!
- Spegni il telefono
- Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Attendi quindi il riavvio completo del telefono, possono volerci alcuni minuti.
Mi fai sapere come va? A presto!
Ciao danmon,
ne sono contento! Per qualsiasi necessità tu possa avere, non esitare a scrivere 😎🤙
Buona giornata!
Ciao danmon,
mi spiace che l'inconveniente si sia ripresentato!
Utilizzi sempre le medesime cuffie?
Tali auricolari funzionano correttamente con altri dispositivi?
L'anomalia si presenta sia durante la riproduzione di audio multimediali sia durante le telefonate?
Avresti modo di provare a utilizzare delle cuffie differenti con il tuo Galaxy A54?
Ad ogni modo, vorrei consigliarti di verificare se ciò accade attivando la "Modalità sicura". Segui questi passaggi:
- Recati nel menu di spegnimento
- Tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- Tocca “Modalità sicura”
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Rimango a disposizione.
A presto!
Ciao danmon,
durante l'uso del telefono, e scaricando/aggiornando le varie app, può capitare che si generino dei file temporanei che appesantiscono il sistema.
La procedura suggerita serve proprio per queste particolari circostanze.
In ogni caso, siamo lieti abbia risolto e ti rinnoviamo la nostra disponibilità all'assistenza, laddove ne avessi necessità.
Buona serata,
Ciao danmon,
considerando la tipologia di errore e l'esito delle prove svolte, al fine di poter correggere eventuali errori presenti nel sistema del tuo dispositivo, ti consiglio di eseguire il backup dei tuoi dati personali seguito dal reset ai dati di fabbrica del device.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di controllare i seguenti link:
- Backup e ripristino dati (da PC Windows o Mac): https://www.samsung.com/it/support/switching/
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Laddove l'anomalia dovesse persistere, ti invito a recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo.
Clicca qui per trovare il Centro più vicino, ti basterà inserire il CAP del tuo comune:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Fammi sapere, grazie.
Rimango a disposizione.
A presto!
