Ciao Quintii97,
può accadere che a seguito di un aggiornamento emergano dei conflitti di tipo software che causano inconvenienti di varia natura: ciò accade perchè il firmware viene installato su una memoria ricca di file temporanei che si creano nel tempo e questi, se si corrompono, vanno a generare alcune difficoltà nell'utilizzo dello smartphone.
Può accadere, inoltre, che alcune app non ottimizzate per la nuova versione software incidano negativamente sul corretto funzionamento del sistema.
Da quanto hai scritto, il blocco si è presentato una sola volta e non è sistematico: è corretto? In queste ultime ore hai riscontrato degli inconvenienti? In tal caso, cerca di tenere traccia delle circostanze, ossia verifica se il telefono si blocca sempre quando utilizzi determinate app o tieni conto di qualsiasi altro aspetto che accomuna gli episodi.
Ad ogni modo, al fine di rimuovere possibili dati temporanei corrotti che possono incidere sulle prestazioni del telefono, ti consiglio di provare a cancellare la cache seguendo con ordine e attenzione questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio.
Tieni conto che questa procedura, se effettuata correttamente, non comporterà la perdita di alcun dato personale in memoria.
Facci sapere!
@bizio79 mi dispiace per questa situazione.
Verificando il tuo storico, ho visto che ci avevi sottoposto il caso circa un anno fa su questo thread:
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-a-series/a52s-blocco-touchscreen/td-p/7189846
Dal momento in cui avevi indicato che tale situazione persisteva anche a seguito del reset, ti avevamo suggerito di sottoporre il telefono ad una perizia: avevi provveduto a procedere in tal senso?
Facci sapere, siamo a disposizione!
Ciao
Ciao!
