Ciao a tutti,
@vuoleperforza12345, ti do il benvenuto nella Community Ufficiale di Samsung Italia!
Per comprendere al meglio l'anomalia e fornirti una soluzione precisa e celere, avrei la necessità di porti alcune domande.
Potresti, pertanto, indicarmi se questo inconveniente ha iniziato a verificarsi in seguito a un evento in particolare?
Utilizzi un caricatore originale Samsung?
Hai provato a effettuare un riavvio forzato del device, selezionando contemporaneamente il tasto di accensione e il tasto volume giù per circa dieci secondi?
Laddove avessi già effettuato questa procedura, senza ottenere un esito positivo, intendo comunicarti che occorrerà far periziare il prodotto presso un nostro centro autorizzato Samsung.
A tal proposito, al fine di verificare quale sia il centro autorizzato più vicino a te, ti chiedo gentilmente di indicarmi il CAP della tua zona.
In alternativa, potrai verificarlo autonomamente, tramite il seguente link.
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Qualora non avessi la possibilità di recarti autonomamente presso il centro autorizzato, ci tengo a informarti che potrai usufruire del nostro servizio Comfort Care, il quale consiste nella presa e nella consegna del dispositivo a domicilio.
Per procedere in tal senso, potrai contattarci mediante i nostri canali di assistenza ufficiali, tramite il seguente link.
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Per quanto concerne il recupero dei dati attualmente presenti all'interno del device, mio malgrado, mi preme informarti che, laddove non sia stato preventivamente effettuato un backup dei dati, non sarà possibile recuperarli.
Potrai verificare l'eventuale presenza di un backup dei dati sul tuo Samsung Account o su un differente Account, seguendo le indicazioni illustrate nella seguente guida:
Rimango in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
Ciao vuoleperforza12345,
comprendo il tuo stato d'animo e il disappunto per quanto concerne la perdita dei propri dati personali 
.
Tuttavia, in considerazione del fatto che il device risulta completamente inutilizzabile, mi spiace confermarti quando indicato in precedenza dal collega Expert Danilo_L.
Eventualmente, potrai verificare con i nostri tecnici specializzati la possibilità di accendere il dispositivo e di valutare la fattibilità di eseguire un backup dati secondo i metodi standard (procedura che potrà essere svolta esclusivamente in maniera autonoma) ➡️ https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...
Ci tengo a precisare che il recupero dei dati non è una procedura che viene eseguita dalla nostra rete di assistenza, questo per via della protezione della privacy e dei dati personali dei nostri utenti: https://www.samsung.com/it/business/gdpr/
Ti ringrazio per la collaborazione, non esitare a contattarci per future comunicazioni.
Ciao!
