Samsung A51 plots geblokkeerd

[Members_cpOdgKN]

Mijn zoon zit voor een jaar in Chili. Hij heeft zijn Samsung A51 2 jaar geleden in België gekocht. Hij heeft die zonder problemen 2 jaren gebruikt in België. Aangekomen in Chili heeft hij een Chileense sim gekocht. Die werkte perfect. Na een maand is opeens zijn telefoon geblokkeerd. Hij krijgt de melding dat de telefoon geblokkeerd is. Als hij die Chileense sim in een ander toestel steekt, werkt die sim perfect. Dus geen probleem met de sim, maar met de gsm. Wat kunnen we doen om dit probleem op te lossen? Heeft het te maken met de regio lock? 

Alvast bedankt voor uw hulp.

[MartijnK]

Hi @Members_cpOdgKN, goedemorgen.

Goed dat jeons een berichtje stuurt, we helpen je dan ook graag verder. Heb je voor mij ook een foto van de melding die je zoon krijgt? Als het toestel in België verder gewoon gebruikt is en deze ook minimaal 10 minuten heeft gebeld met een Belgische SIM zou dit geen Regio Lock mogen zijn.

Groeten,

Martijn