Ciao Fepre, ti do il benvenuto nella nostra Community! 
Mi dispiace leggere la tua esperienza infelice con il Galaxy A51.
La situazione, però, non è assolutamente normale. Questo dispositivo, così come tutti i nostri terminali più recenti, presenta caratteristiche hardware e software tali da garantire un'esperienza d'uso eccellente e, se si verificano dei rallentamenti anche durante un utilizzo leggero, sicuramente c'è una causa ben precisa.
Ti chiedo qualche precisazione per comprendere meglio la situazione nello specifico.
- da quanto tempo possiedi il Galaxy A51? Si tratta di un telefono nuovo o usato?
- riscontri lag e rallentamenti anche durante operazioni di base, come la navigazione nel menu Impostazioni?
- se chiudi tutte le applicazioni e le attività in corso poi riavvii lo smartphone, continua a essere lento e "scattoso" anche subito dopo il riavvio?
Inoltre ti chiedo se puoi fare un test utilizzandolo per un po' in modalità provvisoria, come suggerito nel messaggio precedente di Michele_Mo.
Questa modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate. Tutte le applicazioni terze sono temporaneamente disattivate: se il problema non si presenta, quindi, significa che è causato appunto da una delle applicazioni di terze parti installate sullo smartphone che non sta funzionando correttamente e che genera anomalie.
Per attivare la modalità provvisoria procedi così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Mi fai sapere come va?
@KingSteve mi dispiace molto che la tua esperienza con lo smartphone si sia conclusa così. Sicuramente avremmo potuto fare qualcosa, magari il tuo smartphone avrebbe avuto necessità di una verifica lato tecnico. Se lo hai ancora e desideri richiedere una verifica facci sapere, siamo a tua disposizione!
Ciao!
Ciao andy_me06, benvenuto nella nostra Community,
mi spiace leggere questa tua valutazione e capisco le difficoltà dovute ad un dispositivo che al momento non sembra funzionare al massimo delle sue capacità.
Chiaramente non è un comportamento normale, e sarebbe opportuno indagare insieme su questa situazione, anche perchè non riscontriamo un andamento sistemico in questi termini su tutti i modelli.
Anzitutto, ti sei accertato se siano disponibili aggiornamenti del firmware? È infatti importante tenere quest'ultimo alla sua massima versione per una maggiore ottimizzazione.
Puoi verificare gli aggiornamenti da questo semplice percorso:
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
- Scarica e installa
In alternativa, puoi anche collegare via cavo il dispositivo ad un PC ed usare il nostro applicativo dedicato Smart Switch. Dai uno sguardo a questa pratica guida:
Vorrei anche raccomandarti un perfezionamento degli aggiornamenti precedenti andando a ripulire la cache di sistema dai file temporanei pregressi, che talvolta possono accumularsi causando appunto una sensazione di poca fluidità nella gestione.
Il wipe-cache partition è una procedura integrata assolutamente normale, e non va ad intaccare i dati personali.
Procedi in questo modo:
- Spegni il telefono
- Abbi cura che il connettore USB sia impiegato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Attendi quindi il riavvio completo del telefono, possono volerci alcuni minuti.
Se non dovessi aver risolto, puoi indicarmi con maggior dettaglio con quali app/processi stai avendo difficoltà, così da addentrarci meglio nella casistica specifica?
Fammi sapere!
@KingSteve a quali dispositivi ti riferisci, nello specifico? È insolito che abbia incontrato difficoltà con tutti, ma siamo qui per darti una mano. Tienimi informata anche tu, resto a disposizione!
Buona giornata.
Ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Mmmanu. 🤝
Mi dispiace davvero per la situazione.
Il device è lento e va a scatti indipendentemente dall'app utilizzata? Considerando i test svolti, ti suggerisco di procedere con una pulizia della cache:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto Volume
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
È fondamentale non selezionare altre voci, in quanto alcune possono comportare l'eliminazione di tutti i dati in memoria.
Mi fai sapere se migliora? Diversamente, occorrerà procedere con un ripristino previo backup: https://www.samsung.com/it/support/switching/
Attendo tue, rimango a disposizione.
Buona giornata!
