Ciao Members_hMz2o43, benvenuto sulla Community Samsung!
Si tratta di una condizione particolare e, al fine di poter indagare al meglio, abbiamo necessità di porti alcune domande.
Hai indicato di aver provato a disattivare l'assistente Google, ma senza successo: l'hai disattivato poichè, visionando lo schermo non appena senti la voce, noti la schermata di Google Assistant? Oppure sullo schermo non viene proposto nulla e senti solo la voce e, quindi, hai ipotizzato che potesse trattarsi dell'assistente Google?
La voce si sente sempre e solo alle 4 del mattino e tutti i giorni? Oppure accade anche in orari differenti?
In attesa di un riscontro, posso dirti che è insolito che Google Assistant possa parlare senza alcun input da parte dell'utente e senza una motivazione precisa: se ciò accade, sospetto che vi sia qualche app di terze parti o qualche conflitto in corso che sta incidendo sul corretto funzionamento.
Se tale condizione si presenta tutte le notti e sempre negli stessi orari, sarebbe utile verificare se si presenta anche in modalità provvisoria: in questo ambiente di test, infatti, vengono escluse le app di terze parti e possiamo quindi testare il prodotto senza la loro interferenza.
Prima di andare a dormire, quindi, avvia il telefono in modalità provvisoria seguendo questi passaggi:
Quando il telefono si avvierà in modalità provvisoria e vedrai l'apposita scritta nella parte bassa del display, ricorda di disattivare la Modalità Aereo (la quale si attiva automaticamente), in modo tale che possa comunque ricevere eventuali telefonate in caso di emergenza.
L'indomani mattina, potrai uscire da questa modalità con un semplice riavvio.
Se in modalità provvisoria non senti la voce, è decisamente probabile che tale condizione derivi dall'azione indesiderata di qualche app installata: in tal caso, sarebbe utile provare a cancellare le app di terze parti (ossia quelle scaricate dal Play Store) una ad una, fino a individuare quella che potrebbe causare tale condizione.
Facci sapere!
Ciao
Ciao Members_hMz2o43,
se Bixby risulta disattivato, non credo possa influire in questo modo.
Hai avuto modo di testare il prodotto in Modalità Provvisoria?
È fondamentale comprendere, se l'anomalia si presenta solamente quando sono attive le app di terze parti.
Tienici aggiornati!
Ciao,
Ciao a tutti,
@mauriiv, ti chiediamo scusa per la risposta tardiva. Facciamo sempre il possibile per cercare di rispondere a tutti nel più breve tempo possibile.
In queste ultime settimane, il dispositivo ha continuato a "parlare" negli stessi orari?
Avevi detto che tale situazione si era presentata anche in modalità provvisoria e ciò è molto insolito: sei certo di aver effettuato correttamente l'accesso a questa modalità? Nella parte bassa del display era presente la voce "Modalità provvisoria" e le app terze erano contrassegnate in grigio e non utilizzabili? Sono infatti queste le caratteristiche principali di questa modalità e da questi aspetti ci si accorge di aver effettuato correttamente l'accesso.
Il fatto che @Mazmm, a cui do il benvenuto, ha riscontrato la stessa condizione su un prodotto di altro marchio, evidenzia che tale situazione non dipende da Bixby, bensì da qualche app di terze parti: hai avuto modo di vedere l'elenco che ti ha mostrato, così da capire se utilizzi anche tu una di quelle app?
Facci sapere.
Ciao!
