Samsung A32 blijft hangen in bootscherm. soft en hard reset werken niet

[Arro1]

Hoi, de samsung A32 van mijn dochter blijft hangen in het bootscherm. Ze had hem 's avonds aan de lader gelegd en vanmorgen toonde hij alleen het bootscherm.

Soft reset helpt niet (power en volume omlaag), bootscherm komt weer terug en er gebeurd verder niets.

safe mode (power en volume omhoog) doet niets. De opties voor o.a. safe mode komen niet tevoorschijn, het bootscherm blijft zichtbaar.

Iemand nog suggesties voor ons?

Groet, Arjan

[Rohit · Accepted solution]

Aanmelden voor reparatie.

[Tessa]

Goedemorgen @Arro1,

Welkom op de Samsung Community!

Jullie hebben de juiste stappen om dit te verhelpen reeds doorlopen, dan zit er inderdaad niet anders op dan het toestel aanmelden ter reparatie zoals @Rohit aangeeft.

Je kunt langsgaan bij één van onze servicelocaties of maak gebruik van onze ophaalservice.

Houd ons op de hoogte 🙏

[Arro1 · Accepted solution]

Lang gewacht totdat de batterij eindelijk leeg was en toen weer aan de lader gelegd. Daarna lukte het wel om in het safe mode menu te komen en het toestel terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Alles opnieuw geïnstalleerd en het werkt weer.

[Tessa]

Dat is goed nieuws! Bedankt voor de update 👍