verbinden en registreren met netwerkoperators

[Members_4bdmK7E]

Ik heb een Samsung Galaxy A53. nu kan ik sinds een jaar al geen verbinding meer maken met een netwerkoperator. dit zorgt ervoor dat ik niet gebeld kan worden, maar ook zelf niemand kan bellen. daarnaast kan ik op het toestel geen mobiele gegevens gebruiken.

Mijn telefoon geeft ook aan dat er gebruik wordt gemaakt van SIM 1, maar dat het nummer onbekend is.

iemand die mij een zetje in de juiste richting kan geven?

[Ajay-A]

Hallo @Members_4bdmK7E,

Dat is inderdaad erg bijzonder. Dat is is juist 1 van de essentiële functies. Ik help graag! Had je ook jouw Simkaart eruit gehaald en daarna weer erin? Had je ook een nieuwe Simkaart aangevraagd en/of met een Simkaart van iemand anders geprobeerd? 

Is verder jouw toestel helemaal up-to-date en heb je het ook opnieuw opgestart?

Met groet,

Ajay

[Essie87]

Ik heb ook sinds donderdag dit probleem. Ook van alles al geprobeerd. Simkaart werkt in een ander toestel gewoon. Maar in mijn A53 geen verbinding. Wel werkt de wifi nog. maar geen verbinding met de provider.

[Ajay-A]

Hallo @Essie87,

Ook bedankt voor jouw melding hierover. Ik help je ook graag! Heb je ook geprobeerd het cachegeheugen te verwijderen via het Recoverymenu? Als dit niet het geval is, schakel jouw toestel uit en verbindt het aan je computer. Houd vervolgens de knoppen Volume omhoog en Aan/uit ingedrukt totdat je het Android-logo ziet. Na een paar seconden wordt de Recoverymenu opgestart. Selecteer  'Wipe cache partition'' en daarna 'Reboot systeem now'.

Je kan ons gerust laten weten of het heeft geholpen.

Met groet,

Ajay

[Essie87]

Hallo @Ajay-A
We hebben geprobeerd om in het Recoverymenu te komen via het bovenstaande stappenplan, dit lukt ons met geen mogelijkheid helaas. Hij start dan opnieuw op.

[Ajay-A]

Bedankt voor jouw reactie Essie87,

Ter controle; Heb je jouw A53 ook verbonden aan een computer terwijl je het deed en was het ook uitgeschakeld?

Met groet,

Ajay