Samsung A21s problema con usb

[morierjarco]

Buenas, tengo un problema con mi samsung galaxy A21s al conectarlo a mi pc, se conecta y desconecta constantemente, no alcanzo a entrar a la carpeta de archivos y 90% del tiempo ni siquiera abre la ventana de transferencia (donde aparece memoria interna y tarjeta sd).

ya probé activar y desactivar depuración usb en las opciones de desarrollador, limpiar el caché de USBsettings en aplicaciones, actualizar puertos y controladores usb del pc, revisé que el cable (original) no tenga polvo ni esté en mal estado, hasta ingresé con el código *#0808# para ver que esté en MTP y nada funciona. los puertos usb son 3.0 y 3.5 tengo un galaxy j5 prime conetado sin problema y probé cada puerto con ambos celulares y nada. 

[Ventor]

Buenos días, para instalar los controladores correctos, prueba instalar Smart Switch en tu Pc. De esta manera se instalan los últimos controladores USB También prueba con otro cable original. Saludo.

[Tudor-P]

Hola, @morierjarco:

Dinos, por favor, si has podido revisar lo que comenta Ventor en el hilo.

[morierjarco]

Buenas, gracias por tu respuesta. al app de smart switch no es compatible con el A21s y en la pc la app no da la opción de instalar controladores, lo hace automatico al conectar por usb supongo, y el celular como expliqué anteriormente no logra conectarse, ni medio segundo dura conectado y se desconecta y esto se repite sin parar hasta que desconecte el cable.

No cuento con otro cable original y en mi otra pc se conecta sin ningún problema.

[Tudor-P]

Hola, @morierjarco:
Si te funciona en otro PC el teléfono funciona correctamente. ¿Desde qué país nos escribes?

[morierjarco]

Hola, gracias!

Desde Chile.

[Tudor-P · Accepted solution]

Gracias por confirmarlo, @morierjarco. Nosotros ofrecemos soporte para los modelos fabricados para España y tu modelo puede tener diferencias en características y/o funcione

Por favor, consulta con los compañeros del soporte de Samsung Chile para que te puedan ofrecer más detalles:

https://www.samsung.com/cl/support/

[morierjarco]

ah okey pensé que era algo mas general de samsung.

gracias por tu tiempo.