Ciao Remix68,
in merito al funzionamento del Wi-Fi, la verifica richiesta in precedenza dalla collega Jessica, è quella di connettere il prodotto ad altre reti WIFI. Se il fenomeno si presenta solo quando il dispositivo è connesso ad una specifica rete, probabilmente dipende da un'anomalia nella comunicazione tra l'apparato e la rete stessa. Hai modo di fare questa verifica?
Potresti inoltre, verificare la connessione alla rete Wi-Fi, avviando prima il prodotto in Modalità Provvisoria?
Tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate.
Per attivare la modalità provvisoria si procede così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Tienici aggiornati!
Ciao,
Ciao Remix68,
grazie per il riscontro.
Hai avuto modo di verificare se l'inconveniente riguardante il collegamento alla rete Wi-Fi si presenta anche utilizzando la Modalità Provvisoria?
Tieni presente che dovrai disattivare la Modalità Aereo che verrà attivata in modo automatico.
Inoltre, sarebbe molto importante verificare il funzionamento con una rete Wi-Fi differente.
Mi fai sapere l'esito di tali test?
Rimango a disposizione.
A presto! 😊
