Samgung Galaxy A21s Llamadas

[fixirevolution]

Buenos dias comunidad .Veréis os escrbo,por un problema que tiene mi vecina que es una señora mayor Y es que desde hace 1 semana no puede realizar ni recibir llamadas en su dispositivo .Según ella le han hecho de todo en la compañia telefónica .Incluso se le ha insertado una nueva SIM.

Agradecería vuestra ayuda.

[Tedin]

Buenas, como primer paso debería restablecer los ajustes de Red móvil, puede hacerlo desde Ajustes/Administración General/Restablecer/Restablecer Ajustes de Red Móvil, también desde la app teléfono debería comprobar que las llamadas restringidas no esten activas, puede hacerlo desde app teléfono/tres puntos superiores derechos/Ajustes/Servicios adicionales /restricción de llamadas, por último si esas opciones no funcionan le recomendaría restablecer el terminal a valores de fábrica desde Ajustes/Administración General/Restablecer/Restablecer todos los ajustes, ten en cuenta que este último paso borrará todos los datos guardados en el móvil incluyendo fotos videos etc.. Por tanto debería hacer una copia de sus archivos previamente, si despues de restablecer a valores de fábrica sigue sin funcionar deberia ser revisado por el servicio técnico oficial,saludos.

[fixirevolution]

Ok,voy a probar esos pasos y te digo algo @Tedin

[chico3268]

Buenas tardes,verificale si tiene activado la restrinción de llamada entrantes y salientes y desactivalo
En el icono de llamadas,toca en los 3 puntitos arriba a la derecha,te saldra una ventana y tocas en ajustes,busca servicios adicionales y verificale que no tenga activado la restrinción de llamadas entrantes y salientes
Prueba eso y comenta si te a servido
Saludos

[fixirevolution]

Muchas gracias Voy a revisarle esa opción ,gracias

[fixirevolution]

Me pasa algo muy raro.
Al pulsar sobre restricción de llamadas me sale el aviso""Error al leer los datos "" Y he podido entrar y no tiene llamadas ni entrantes ni salientes restrigidas.Que hago

[Tedin]

Sigue los demás pasos que te indeque arriba.

[fixirevolution]

Estoy en ello,Graciasss

[fixirevolution]

He restabecido los ajustes y me salta un aviso que dice ""La sim no se ha arovisionado ""

[fixirevolution]

Aprovisionado