Ciao Members_2vr4R4f, ti do il benvenuto in Community!
In questo caso, dovrebbe essere sufficiente eseguire un ripristino della password dell'Area Personale.
Procedi come segue:
- aprire l'Area Personale
- inserire un PIN errato
- cliccare su PIN dimenticato
- cliccare su Ripristina
- a questo punto apparirà la schermata del Samsung Account con l'email già inserita, si dovrà solo inserire la password e cliccare su OK
- apparirà la schermata delle impostazioni dell'Area Personale con i metodi di blocco (password, PIN, segno ecc.)
- cliccare sul metodo scelto ed inserirne uno nuovo
- cliccare OK
Seguendo questi passaggi confermi che non riesci a procedere? Potresti allegare uno screenshot della schermata che ti appare dopo aver premuto su PIN Dimenticato - Ripristina?
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao, ho lo stesso problema: ho dimenticato la password dell'Area Personale, ma se provo a reimpostarla mi dà un messaggio di errore (riporto cattura di seguito) senza portarmi all'accesso del Samsung Account. Anche entrando nel mio Samsung Account non capisco come reimpostare la password dell'Area Personale. Che cosa posso fare?
Ciao @Storto,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Per prima cosa, considerando la tipologia di errore, ti consiglio di seguire questi passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Area personale
- Memoria archiviazione/Spazio archiviazione
- Cancella dati
Questa operazione non comporta la perdita di alcun contenuto, verranno eliminati solamente i dati non necessari del processo che gestisce l'applicazione.
In seguito, ti consiglio di provare nuovamente a seguire la procedura per il recupero del PIN.
Nel caso in cui la voce di recupero del PIN non appaia, è molto probabile che la possibilità di recupero password mediante Samsung account non sia stata attivata in fase di configurazione. Con l'assenza di questa password non sarà più possibile accedere all'Area personale.
Fammi sapere, grazie.
A presto!
