Ciao Piero60, ti do il bentornato in Community!
Mi spiace per l'inconveniente riscontrato.
Potresti indicarmi a quale automobile stai cercando di collegare il prodotto?
Ti ricordo che, è fondamentale accertarsi che il sistema operativo e tutte le app Google sullo smartphone siano aggiornate all'ultima versione disponibile.
Appare qualche messaggio di errore o parte solo la ricarica?
Hai provato anche a forzare la connessione aprendo manualmente Android Auto sul telefono e sulla vettura (in base al funzionamento del sistema)?
Potresti verificare se l'inconveniente si presenta anche eseguendo il collegamento mediante cavo USB?
Occorre usare un cavo di alta qualità, collegato direttamente ai due apparecchi (senza hub o adattatori) preferibilmente non più lungo di 1mt.
Ad ogni modo, ti consiglio di ripristinare l'app ai valori iniziali poi ripetere la procedura di configurazione iniziale:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Android Auto
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
Lato auto, invece, è necessario verificare che siano presenti aggiornamenti del car kit. Situazioni del genere si possono verificare in seguito ad aggiornamenti software, soprattutto quelli più importanti come il cambio di sistema operativo.
Occorre dunque aggiornare non solo gli smartphone, ma anche i kit: in caso di ulteriori anomalie, è possibile contattare il supporto dedicato del kit per ulteriori accertamenti.
Fammi sapere!
Ciao,
Ciao Piero60,
una prova col cavo, ovviamente originale, ci darebbe qualche riscontro in più e ti raccomando di eseguirla in ogni caso.
Ad ogni modo, mi confermi che tra le prove eseguite in precedenza vi è anche il ripristino dei parametri di rete generali? Ovvero:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni (da confermare con un secondo tap sul comando)
Tienici informati, restiamo a disposizione.
Buona giornata.
