Ciao lupopier,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Per prima cosa, potresti indicarmi se la stima del tempo di ricarica indicata sul display corrisponde effettivamente al tempo che il telefono impiega per effettuare una ricarica completa?
In questo caso, sarebbe sicuramente utile procedere con la ricarica del dispositivo utilizzando un alimentatore e un cavo originale Samsung, per i quali possiamo garantire una completa compatibilità e un corretto funzionamento.
In attesa di ricevere un tuo riscontro, ti suggerisco di procedere con una semplice e rapida pulizia software del modulo USB, seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Di fianco a “Applicazioni personali” premi sulle tre linee con una freccia verso il basso
- Attiva “Mostra applicazioni di sistema”
- Ok
- USBSettings
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
Successivamente, sarà necessario riavviare il dispositivo e verificare se l'inconveniente segnalato continui a persistere.
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao Roi2, benvenuto sulla Community Samsung!
Cosa intendi esattamente quando indichi l'alimentatore <<da 2 ah>>?
Posso dirti che, se desideri ricaricare il Galaxy A15 sfruttando la ricarica rapida, puoi utilizzare il caricabatterie Super Fast Charging da 25 W ⬇️
https://www.samsung.com/it/mobile-accessories/25w-power-adapter-black-ep-t2510nbegeu/
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
Ciao @Roi2,
desidero informarti che è possibile ricaricare il tuo Galaxy A15, in totale tranquillità, anche con un caricabatterie da 15W o 25W. Il dispositivo è in grado limitare automaticamente la potenza di carica in base alla propria capacità di ricarica.
L'utilizzo della ricarica rapida, infatti, non comporta una riduzione dell'autonomia del dispositivo, nè accelera il deterioramento della batteria.
Rimango a disposizione.
Ciao! 😊
Ciao @fabiome33,
benvenuto in Community!
Mi spiace per le difficoltà che stai riscontrando. Tra i test che hai eseguito c'è anche l'uso di un caricatore diverso?
Se lo smartphone non dovesse ricaricare nemmeno così, sarebbe meglio procedere con un accertamento presso il nostro centro di assistenza più vicino.
È possibile consegnare il tuo smartphone presso il centro di assistenza più vicino. Qui l’elenco:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In questo caso è meglio eseguire il backup e il ripristino del dispositivo. Ciò è consigliato a prescindere, in modo da garantire sicurezza e integrità dei propri dati. In alternativa, si può attivare la modalità manutenzione, sempre effettuando prima un backup.
Attivando tale modalità si avrà la possibilità di proteggere ugualmente i dati e le informazioni memorizzate sullo smartphone durante la riparazione.
Per attivarla occorre seguire queste istruzioni:
Qualora il centro fosse troppo lontano, si potrà prenotare un ritiro tramite corriere mediante i canali presenti qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#contactinfo
Per cercare di avere tempistiche più rapide, invece, si potrà prenotare la riparazione accedendo al proprio Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Tienici aggiornati, ciao!
