Ciao a tutti,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung, Miky94. 😊
Hai notato se la condizione si è verificata a un determinato orario?
Come ha indicato justjoseph, che ringrazio per il contributo, vi è una funzione che consente di riavviare il device quando necessario, in determinati orari.
Ad ogni modo, mi sembra di comprendere che l'opzione non è stata attivata.
Al momento hai riscontrato nuovamente la situazione, oppure si è trattato di un caso isolato?
Prima di procedere con un reset ai dati di fabbrica inoltre, vorrei proporti un test in modalità sicura: parliamo di una funzionalità che permette di accedere all'interfaccia basica del telefono, con menù semplificati nei quali è possibile individuare e risolvere alcuni malfunzionamenti.
Ciò ci consentirà di comprendere se vi sia un'app esterna che stia inferendo in tal senso.
Il test è semplicissimo, dovrai attivare l'ambiente seguendo questi step:
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Ci tengo a rassicurarti che tale operazione non implica la perdita dei tuoi dati, e che per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora persista, procedi con un ripristino previo backup: https://www.samsung.com/it/support/switching/
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione. 😊
Buona giornata!
Jessica_A
Samsung Community Expert
