dispositivo usb non supportato

[FMS1952]

Solo adesso a distanza di oltre un anno mi sono reso conto che il mio a53 5g ha un problema nel collegare le cuffie . Io non le uso, ma da pochi giorni mia moglie ha comprato un a34 5g e si disperava perché, lei che usa molto le cuffie non riusciva a collegarle. Leggendo o post precedenti ho capito come stanno le cose e la mia conclusione è questa: quando cambierò telefono valuterò bene se riacquistare un Samsung!!! Non potete far pagare un adattatore circa15 euro e non potete imporre con varie scuse l'utilizzo di accessori Samsung!

[Cornelia_L]

Ciao FMS1952, ti do il benvenuto in Community!

Mi potresti dare maggiori informazioni in merito all'inconveniente che stai riscontrando? Vedo che il tuo messaggio era originariamente stato postato all'interno di un thread nel quale si discuteva di anomalie con il collegamento di periferiche esterne mediante adattatore USB.

Stai avendo anche tu lo stesso inconveniente, sia con il tuo Galaxy A53 5g, sia con il Galaxy A34 5g di tua moglie?

Mi puoi indicare quale adattatore stai utilizzando e se hai avuto modo di provare a collegare anche altre cuffie?

Cosa succede, compare l'avviso "dispositivo USB non supportato" oppure il dispositivo non viene rilevato?

In linea generale, posso dirti che i nostri prodotti non hanno una limitazione tale da impedire l'uso di adattatori di terze parti, pertanto non c'è alcun obbligo di acquistare accessori a marchio Samsung. Da parte nostra, ovviamente, possiamo garantire che i nostri accessori siano sicuramente supportati e funzionanti, ed è per questo che li consigliamo, ma in linea di massima anche accessori terzi possono funzionare.

Se vuoi darmi maggiori informazioni sulla tua situazione, eseguiremo un controllo incrociato per capire se vi sono difficoltà a livello di adattatore o di prodotto.

Attendo tue!

Ciao

[Giova8]

Buongiorno, ho una domanda. Ho da poco comprato un paio di cuffie con filo e connettore usb-c per il mio Samsung Galaxy A34 5G. Nonostante nella descrizione del prodotto ci sia il mio dispositivo tra quelli compatibili, una volta connesse non vengono del tutte riconosciute, mi sapreste dare una spiegazione? 

grazie.

[Andrea_C1]

Ciao Giova8,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Mi spiace per le difficoltà che stai riscontrando. 

Le cuffie in questione vengono collegate direttamente allo smartphone oppure utilizzi un adattatore? 

Cosa intendi esattamente con <<non vengono del tutto riconosciute>>? Le cuffie vengono riconosciute solamente in alcuni momenti oppure l'anomalia accade ogni volta che vengono connesse? 

Rilevi un particolare messaggio di errore?

Ad ogni modo, sarebbe opportuno verificare se l'anomalia persiste utilizzando degli auricolari differenti. Tale prova ci permetterà di capire se la criticità derivi effettivamente dal tuo smartphone o dalle cuffie in questione.

Fammi sapere, grazie.

Rimango a completa disposizione.

Buona giornata! 

[Giova8]

Buongiorno, non uso adattatori e dopo varie prove ho constatato che le cuffie funzionano 2-3 volte al giorno ma appena scollegate avviene lo stesso problema iniziale e non vengono rilevate, senza nessun tipo di segnale da parte del cellulare. 

Buona giornata.

[Jessica_A]

Ciao @Giova8,

ti ringrazio per il tempestivo e cortese riscontro. 😊

Gli auricolari sono un prodotto ufficiale Samsung? Hai avuto modo, in precedenza, di utilizzare altri modelli?

Questo ci aiuterà a comprendere se la situazione sia pregiudicata dallo smartphone o dall'accessorio.

Nell'attesa di un tuo cortese riscontro, ti suggerisco di eseguire una pulizia del processo USB:

• impostazioni
• applicazioni
• applicazioni personali
• mostra app si sistema (attiva)
• USBSettings
• memoria archiviazione
• cancella dati

Dopo aver eseguito la pulizia, connetti l'accessorio e verifica se sussiste.

Mi fai sapere? 🤝

Rimango a disposizione.

Ciao

[Giova8]

Buongiorno, 

ho provato a eseguire il processo di pulizia, ma purtroppo l'errore sussiste. Le cuffie no, non sono un prodotto ufficiale Samsung, tuttavia usandole sul Galaxy A04s di un mio parente funzionano. Mi era anche venuto in mente che l'errore potesse derivare dalla pulizia della porta USB perché in questi giorni mi dava avvisi di umidità/detriti presenti all'interno. Però anche quando non c'era l'avviso e la ricarica funzionava, le cuffie non andavano comunque. Credo che per risolvere il modo migliore sia andare a chiedere in un negozio di riparazione a questo punto.

Grazie e buona giornata.

[Virginia_G]

Ciao Giova8,

considerando quanto descritto, sarebbe opportuno verificare se l'anomalia persiste utilizzando degli auricolari differenti.

Tale prova ci permetterà di capire se la criticità derivi effettivamente dal tuo smartphone o dalle cuffie in questione.

Ci fai sapere?

Grazie!

Ciao,