Ciao @elettrico75,
ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Tale situazone si presenta solamente con l'utilizzo di alcune app in particolare?
Hai verificato se ciò accade anche durante le telefonate (attivando il vivavoce)?
Ad ogni modo, considerando quanto da te indicato, l'anomalia sembrerebbe circoscritta allo speaker del dispositivo.
Ti chiedo di effettuare un test così da poter comprendere al meglio la situazione.
Procedi in questo modo:
- digita il codice *#0*# sul tastierino numerico (app Telefono) e seleziona la voce “Speaker”.
Verifica se in questa modalità l’altoparlante dedicato all’audio multimediale/vivavoce funziona correttamente. In tal caso verrà riprodotto un file audio dall’altoparlante indicato.
Se l'errore dovesse persistere, ti informo che, con forte probabilità, si renderà necessaria la perizia del dispositivo presso un nostro Centro Assistenza.
Mi fai sapere? Grazie.
A presto!
Ciao @elettrico75,
ti ringrazio per il riscontro.
L'errore persiste quindi anche durante il test?
In questo caso, ti invito a recarti presso un nostro Centro Assistenza Autorizzato per poter richiedere una perizia sul dispositivo.
Clicca qui per trovare il Centro più vicino:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Mi preme inoltre informarti che gran parte dei Centri Assistenza offre il servizio di riparazione veloce. È possibile fissare un appuntamento utilizzando il seguente form:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/repair-appointment/
Rimango a disposizione.
Buona serata!
