Ciao bronzo48,
fai riferimento al numero visualizzato all'interno delle Impostazioni sulla voce Informazioni sul dispositivo?
Hai di recente cambiato gestore telefonico?
Se così fosse, avendo effettuato un cambio del gestore e quindi della scheda SIM ma tenendo lo stesso numero telefonico, ti informo che tale situazione rientra nel normale funzionamento del dispositivo.
Infatti, il dispositivo acquisisce automaticamente il numero attraverso una lettura della SIM inserita.
Per poter visualizzare lo stesso numero e quindi quello attuale, è necessario contattare il tuo operatore telefonico e richiedere un aggiornamento della SIM.
In seguito, sarà necessario ripristinare il dispositivo alle condizioni di fabbrica in modo tale che il numero venga rilevato in fase di configurazione dello smartphone.
Il reset comporta l'eliminazione di tutti i dati e il dispositivo viene riportato alle condizioni di fabbrica, dunque è molto importante salvare tutti i dati.
Per procedere con il backup dei dati, segui le indicazioni presenti qui:
https://www.samsung.com/it/support/apps-services/metodi-per-eseguire-il-backup-e-il-ripristino-dei-d...
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu dello Smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
Rimango a disposizione.
Ciao!
Virginia_G
Samsung Community Expert
