23-02-2025 07:21 PM
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23-02-2025 08:10 PM
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La modalità sicura è un ambiente protetto in cui il Galaxy viene riavviato senza app di terze parti; quindi, possiamo determinare se si tratta di un problema software, dato da un conflitto di app oppure da un problema hardware.
Per prima cosa, tieni premuto il tasto di accensione come per spegnere il Galaxy. Quando appare il menu di spegnimento, tieni premuto a lungo l'opzione "Spegni". Dovrebbe comparire la richiesta di riavvio in modalità sicura; confermala. Il Galaxy si riavvierà e in basso a sinistra dello schermo apparirà la scritta "Modalità sicura". Per uscire dalla modalità sicura, riavvia il Galaxy normalmente.
23-02-2025 08:16 PM
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23-02-2025 08:27 PM
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23-02-2025 08:47 PM
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24-02-2025 01:51 AM
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https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

25-02-2025 12:59 PM
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Ciao @Thevo,
puoi aggiornarci sulla situazione non appena possibile?
Il test in modalità provvisoria, infatti, è fondamentale in situazioni di questo tipo.
Facci sapere, ciao!
Riccardo_F
Samsung Community Expert
25-02-2025 01:02 PM
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25-02-2025 01:02 PM
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26-02-2025 12:14 PM
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Ciao @Thevo,
ti ringrazio per il riscontro!
Abilitare la Modalità Sicura serve solo per testare se una specifica anomalia dipende da un'applicazione di terze parti installata sul telefono, ma non è una procedura di risoluzione, in quanto non fa altro che avviare lo smartphone in ambiente protetto. Il fatto che l'errore non si sia più presentato potrebbe dipendere quindi dal fatto che il processo era interessato da un errore momentaneo, che si è risolto semplicemente con il riavvio.
Se l'errore dovesse ripresentarsi, potrebbe essere necessario agire sul processo stesso e resettarlo. Ma dovremmo capire bene di quale processo si tratta. Se dovesse succedere, ti chiedo gentilmente di effettuare uno screenshot della schermata con l'errore e pubblicarlo in risposta a questo messaggio, così da aiutarci a individuare l'app responsabile. 🙂
Per fare lo screenshot: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-uno-screenshot-sul-telefono-tablet-samsu...
Per allegare la foto, se accedi alla Community da un browser web, seleziona l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":
Se scrivi da app Samsung Members, invece, puoi selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.
Restiamo a disposizione.
Ciao!
