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Processo system

(Topic created on: 23-02-2025 07:21 PM)
104 Views

I have this problem too

Thevo
Apprentice
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Buonasera,da un paio di giorni mi compare molto spesso la scritta "processo system non risponde".
Come quando un app ha problemi e il telefono consiglia la chiusura della stessa.
Qualcuno può aiutarmi?
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9 REPLIES 9
justjoseph
Black Belt 
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Ciao, il problema succede anche in modalità sicura?
La modalità sicura è un ambiente protetto in cui il Galaxy viene riavviato senza app di terze parti; quindi, possiamo determinare se si tratta di un problema software, dato da un conflitto di app oppure da un problema hardware.
Per prima cosa, tieni premuto il tasto di accensione come per spegnere il Galaxy. Quando appare il menu di spegnimento, tieni premuto a lungo l'opzione "Spegni". Dovrebbe comparire la richiesta di riavvio in modalità sicura; confermala. Il Galaxy si riavvierà e in basso a sinistra dello schermo apparirà la scritta "Modalità sicura". Per uscire dalla modalità sicura, riavvia il Galaxy normalmente.
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Thevo
Apprentice
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Ma una volta avviato in modalità sicura poi cosa devo fare?
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justjoseph
Black Belt 
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Testare se il problema accade anche in modalità sicura, come già detto.
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Thevo
Apprentice
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Va bene, ora provo allora grszie
Moderator
European Moderator
European Moderator
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Ciao @Thevo,

 

puoi aggiornarci sulla situazione non appena possibile? 

 

Il test in modalità provvisoria, infatti, è fondamentale in situazioni di questo tipo.

 

Facci sapere, ciao!

 

Riccardo_F
Samsung Community Expert

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Thevo
Apprentice
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Buongiorno,volevo aspettare prima di scrivere per vedere se il messaggio ricompariva,mentre invece, da quando ho passato il telefono in modalità protetta per un oretta abbondante,dove il messaggio non è più arrivato,l'ho fatto tornare alla modalità normale e ad oggi non è più comparso quel messaggio.
Thevo
Apprentice
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Cosa pensate possa essere stato secondo voi?
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Cornelia_L
Expert
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Ciao @Thevo,

ti ringrazio per il riscontro!

Abilitare la Modalità Sicura serve solo per testare se una specifica anomalia dipende da un'applicazione di terze parti installata sul telefono, ma non è una procedura di risoluzione, in quanto non fa altro che avviare lo smartphone in ambiente protetto. Il fatto che l'errore non si sia più presentato potrebbe dipendere quindi dal fatto che il processo era interessato da un errore momentaneo, che si è risolto semplicemente con il riavvio.

Se l'errore dovesse ripresentarsi, potrebbe essere necessario agire sul processo stesso e resettarlo. Ma dovremmo capire bene di quale processo si tratta. Se dovesse succedere, ti chiedo gentilmente di effettuare uno screenshot della schermata con l'errore e pubblicarlo in risposta a questo messaggio, così da aiutarci a individuare l'app responsabile. 🙂

Per fare lo screenshot: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-uno-screenshot-sul-telefono-tablet-samsu... 

Per allegare la foto, se accedi alla Community da un browser web, seleziona l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":

Cornelia_L_0-1740568402209.jpeg

Se scrivi da app Samsung Members, invece, puoi selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.

Restiamo a disposizione.

Ciao!

Cornelia
Samsung Community Expert
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