Ciao Okin97, ti do il benvenuto in Community!
Mi spiace per quano riscontrato.
Per quanto riguarda il funzionamento della SIM, hai poi risolto?
È improbabile che l'inconveniente del microfono sia ricollegabile a quanto effettuato sul comparto SIM.
Ti sei accorto dell'anomalia in chiamata o durante l'invio di un messaggio vocale?
Hai avuto modo di effettuare un test sul microfono direttamente dalla sezione Diagnostica dello smartphone, presente su Samsung Members?
Per eseguirla procedi da:
- Samsung Members
- Supporto
- Diagnostica dello smartphone > Inizia ora
Verifica il funzionamento del microfono in fase di test.
Ti suggerisco inoltre, di effettuare un test in Modalità Provvisoria.
Tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate.
Per attivare la modalità provvisoria si procede così:
- tieni premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- tocca “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
- per uscire dalla modalità provvisoria, tieni premuto nuovamente il tasto d’accensione e clicca “Riavvia”
NB: verrà attivata di default la modalità offline. Ti rassicuro sul fatto che non perderai nessun dato personale e i contenuti saranno conservati intatti.
Verifica il funzionamento del microfono in questa modalità.
Ti suggerisco inoltre, di procedere con una pulizia della cache del sistema.
Per svuotare la memoria cache, occorre seguire questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'yes'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'reboot system now'
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, l'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente
Mi fai sapere l'esito dei test proposti?
Grazie.
Ciao!
