Problemi linea

[lallasinger]

Ciao,volevo sapere se secondo voi è un problema di linea o qualche impostazione errata del telefono. Mi capita spesso mentre uso il telefono di leggere una scritta in basso allo schermo dove dice " sei offline" successivamente "abbiamo ripristinato la tua connessione " 

[Danilo_L]

Ciao lallasinger,

per poter analizzare al meglio il tuo caso, potresti indicarmi se questa dicitura si presenta nel momento in cui il dispositivo è connesso alla rete dati mobile, alla rete Wi-Fi oppure in entrambi i casi? 

Con quale cadenza di tempo riscontri questo messaggio? 

Hai notato, inoltre, se l'inconveniente si manifesta nel momento in cui utilizzi un'applicazione specifica oppure con diverse applicazioni? 

Potresti inviarmi uno screenshot nel quale risulti chiaramente visibile il messaggio? 

Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione. 

Ciao! 

[lallasinger]

Ciao,si presenta quasi ogni giorno la scritta ed è connesso sempre alla rete dati mobile. Il problema è su qualsiasi app. Se farò in tempo farò una foto perché non dura molto la scritta. Grazie

[Moderator]

Ciao lallasinger,

ti ringrazio per il cortese e tempestivo riscontro. 😊

In questo caso, è possibile che si tratti della copertura relativa alla rete mobile.

Hai notato se si verifica in determinate zone, ad esempio dove vi è una scarsa copertura?

Il messaggio è chiaro, e sta a indicare che il device perde la connessione. 📶

Quando visualizzi il popup non dovresti riuscire a navigare sul web o ricevere chiamate\SMS, corretto?

Ti suggerisco di eseguire una pulizia delle connessioni di reti mobile, e verificare se persiste:

• Impostazioni
• Gestione generale
• Ripristina
• Resetta impostazioni rete mobile
• Ripristina impostazioni
• Ripristina

Ci tengo a rassicurarti sul fatto che questa operazione non eliminerà alcun dato personale, ma ripristinerà i valori delle connessioni mobili del tuo dispositivo. 

Un altro test utile sarebbe quello di inserire una differente SIM, questo ci consentirà comprendere se la condizione sia pregiudicata da un'anomalia momentanea della tua SIM.

Attendo tue, rimango a completa disposizione. 🤝

Buona giornata

Jessica_A

Samsung Community Expert