Problemi Galaxy A14

[Guapaloca]

Salve, stamattina ho acquistato un galaxy A14 ma ha problemi a leggere l'impronta digitale e a riconoscere il pin.

Mi dice in continuazione che il pin è errato, ma sono sicura che sia quello giusto.

L'ho dovuto riavviare forzatamente già 3 volte, e solo dopo il riavvio riconosce il pin.

Dopo 10 minuti però ho di nuovo lo stesso problema, lo stesso vale per le impronte.

Non so più cosa fare

[ksty]

Io ho questo problema dopo aver fatto un aggiornamento, ho dovuto togliere l impronta....e che cmq non è una cosa giusta

[Giusleg]

Ciao confermo problema noto da settimane . Avevo trovato la soluzione bypass sui forum stranieri ( reset con tasto spegnimento e volume-down) confermata anche qui.

non capisco cosa continuano a richiedere file di log quando il problema e’ arcinoto e gravissimo.

Giuseppe

[Garion78]

Problema risolto, ho restituito il mio Galaxy ed acquistato un Honor che sembra più affidabile. Grazie.

[Michele_P]

Ciao a tutti, e benvenuti ai nuovi utenti in Community.

@Guapaloca, @Garion78, mi rattrista apprendere che abbiate già efettuato il reso, anche se capisco il disagio della situazione riscontrata.

@ksty, @Giusleg, l'invio della Segnalazione di Errore non è un'azione fine a sé stessa, ma tramite i dati di registro inclusi all'invio, il nostro reparto software può analizzare cosa avviene in quei frangenti e restringere il campo dell'anomalia fino ad isolarla. Più riscontri si hanno a disposizione, meglio è.

Per questo motivo, invito chi non l'avesse ancora fatto a procedere in tal senso: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-...

Lo Staff resta a disposizione. Buona serata.

[floriana83]

Ho appena acquistato a14 neanche mezzora e mi sta facendo impazzire non legge la pass e l impronta una delusione

[Members_po56LHZ]

Concordo è proprio una delusione questo A14 a me continua a spegnersi.

[floriana83]

Io domani lo porto i dietro é veramente inaccettabile una delusione é impossibile usarlo.

[floriana83]

Dal 17 04 non avete ancora risolto un difetto così clamoroso

[floriana83]

E che hanno fatto ti hanno sostituito il secondo

[floriana83]

Che modello hai preso