Ciao a tutti,
@Siorbel, hai provato a verificare se, utilizzando una differente SIM di un diverso provider telefonico, riscontri il medesimo fenomeno?
Qualora riscontrassi lo stesso comportamento anche durante l'utilizzo di una differente SIM, considerando le verifiche che hai già auto modo di effettuare, ti suggerisco di procedere con un backup di tutti i tuoi dati e un ripristino del dispositivo ai dati di fabbrica, al fine di poter escludere eventuali conflitti software che possano causare l'inconveniente.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco di prendere visione di quanto indicato nei seguenti link:
- Ripristino dei dati di fabbrica: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-si-effettua-il-factory-reset-nel-mio-disposit...
Ci tengo infine a informarti che, non appena avrai effettuato il ripristino del dispositivo, sarà necessario testare il funzionamento di quest’ultimo e verificare se l’anomalia risulta ancora presente, senza ripristinare il backup dei dati precedentemente effettuato.
Mi fai sapere? Rimango a disposizione.
Ciao!
Ciao Siorbel,
avendo verificato la situazione in Modalità Provvisoria, escludendo interferenze esterne, ed anche provveduto ad un reset completo ma senza buon esito, è fondamentale fare riferimento ad un centro assistenza per i dovuti approfondimenti.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido: https://www.samsung.com/it/mypage-intro/
A seconda dei casi il tutto si risolve entro una-due ore, salvo disponibilità di eventuali parti di ricambio; è utile in questo contattare il centro prima di recarvisi.
Se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento anche dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Ci fai sapere come va? Buona giornata!
