Il riavvio spontaneo dello smartphone è sintomo di un conflitto. Se hai aggiornato recentemente il software dello smartphone, comincerei con una pulizia della cache. Se questa non è risolutiva, bisognerà riavviare lo smartphone in modalità sicura e verificare se il problema si ripresenta. Un passo alla volta.
Ciao giofuma, benvenuto in Community,
questa situazione si verifica costamente, tutti i giorni, anche più volte al giorno?
Sapresti dire se il riavvio si manifesta in concomitanza con qualche operazione particolare eseguita sul telefono? Ad esempio, l'uso o l'avvio automatico di un'applicazione specifica.
Sicuramente la situazione non è regolare ed il riavvio è sicuramente dovuto a qualche errore. Ti consiglio di procedere come consigliato da CatsInTheCradle, dunque eseguendo una pulizia della cache di sistema (cioè dei file temporanei) e, se non risolvi, un test in modalità provvisoria (sicura).
Ecco come effettuare la pulizia della cache:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
L'operazione non comporterà la perdita di contenuti.
Per sapere come attivare la modalità provvisoria, in caso di persistenza del problema, visiona questa guida:
Tale modalità serve per avviare il telefono in un ambiente di emergenza nel quale vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate. Tutte le applicazioni di terze parti, dunque quelle installate successivamente, sono temporaneamente disattivate.
Se i riavvii si presentano in modo frequente, basterà utilizzare lo smartphone per un tempo utile a verificare se si manifestano; se non accade nulla e il telefono funziona regolarmente, significa che il problema è causato da un elemento esterno (un'applicazione) che va in conflitto con il funzionamento regolare. Sarà quindi sufficiente individuarla e rimuoverla.
Facci sapere 🙂
Ciao!
Ciao, vibonese, emiluccia89, @GHS-XMOZ e @GaRosc! Benvenuti sulla nostra Community!
Cerchiamo di comprendere al meglio la questione per ogni singolo caso.
vibonese, dai dettagli forniti sembrerebbe esserci un conflitto con il collegamento USB del tuo dispositivo.
A tal proposito, ti suggerisco di procedere con la pulizia cache del modulo USB del tuo smartphone. Questo ci permette di eliminare eventuali file residui che possono interferire con il corretto funzionamento del dispositivo.
Ti riporto di seguito i passaggi da seguire:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Premi la freccia rivolta verso il basso sulla destra della voce "Applicazioni personali".
- Attiva la voce "Applicazioni di sistema" e premi ok
- Visualizza la voce USB Settings
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
Successivamente, riavvia il dispositivo e verifica il corretto funzionamento.
emiluccia89, in merito a quanto segnalato., posso chiederti se tale anomalia si verifica in qualsiasi schermata o in determinati momenti di utilizzo?
Hai avuto modo di verificare se tale situazione persiste avviando la modalità provvisoria del dispositivo?
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta da un conflitto creato da un app esterna.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Potrai avviare la modalità in questione seguendo i passaggi riportati al seguente link:
Ti chiedo inoltre di effettuare il seguente test hardware per verificare se anche in questa sezione compaiono le righe a cui fai riferimento:
- Apri app Telefono
- Digita il codice * # 0 * #
- Seleziona le voci GREEN, BLUE; RED
Tienici aggiornati sull'esito delle prove.
GHS-XMOZ, nel tuo caso, invece, sembrerebbe trattarsi del Blocco FRP che si attiva quando viene effettuato un hard reset sul dispositivo. Se l'account Google non viene convalidato, sarà necessario richiedere assistenza al fornitore del servizio. In questo caso Google.
Ti riporto di seguito il link relativo al supporto Google:
GaRosc, per il tuo caso ho la necessità di ricevere maggiori dettagli in merito.
Cosa intendi con "il mio Samsung A12 Galaxy sembra online anche quando mi appoggio su un'altra connessione wi-fi business."?
Forse intendevi che il tuo smartphone risulta costantemente offline pur avendo a disposizione una connessione Wi-Fi?
Potresti fornirci maggiori dettagli in merito?
In questo modo possiamo comprendere al meglio la questione e fornire indicazioni chiare di conseguenza.
Resto a disposizione.
Ciao!
