Buongiorno,
Se non lo hai ancora effettuato, ti consiglio di svuotare la cache e di cancellare i dati Bluetooth:
-> Entra in Impostazioni (icona con rotella di ingranaggio)
-> vai in Applicazioni
-> clicca sulle 3 linee accanto a Applicazioni personali
-> Attiva Mostra applicazioni di sistema -> OK
-> in alto, nella barra di ricerca, scrivi: Bluetooth Agent -> clicca su Bluetooth Agent
-> entra in Spazio di Archiviazione e poi -> Cancella dati -> Elimina
-> spegni il telefono per alcuni minuti e riavvia
Se dovesse ancora verificarsi l'anomalia che riscontri, sarebbe il caso di dissociare i dispositivi con il quale riscontri le anomalie e riassociarle.
Tienimi aggiornata 😊
Ciao, @Ola122 ti do il benvenuto in Community!
Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito all'inconveniente riscontrato?
Fai riferimento all'audio multimediale o all'audio in chiamata?
Il fenomeno si presenta a prescindere dall'accessorio a cui viene collegato lo smartphone?
Hai avuto modo di seguire i suggerimenti forniti gentilmente da @Anatolia? 😊
Ti consiglio inoltre, di provare a effettuare un ripristino delle impostazioni di rete: questa procedura, infatti, consente di risolvere eventuali errori software momentanei sulla connettività.
Segui questi passaggi:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni Wi-Fi e Bluetooth
- In seguito, riavvia il telefono.
Con questa procedura tutte le impostazioni relative alle reti Wi-Fi e bluetooth saranno riportate ai dati di fabbrica: non perderai alcun dato personale, ma dovrai reinserire la password delle reti Wi-Fi e ripetere la configurazione dei dispositivi bluetooth che vuoi collegare.
Qualora non dovessi risolvere, procedi con una pulizia della cache del sistema.
Per svuotare la memoria cache, occorre seguire questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'yes'
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su 'reboot system now'
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, l'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.
Mi fai sapere?
Ciao!
