problemen bluetooth

[Members_gm9G3wF]

nu 3 telefoons galaxy a54 thuis gehad. Bij alle 3 valt bluetooth om de haverklap vanzelf uit. Ik moet het toestel dan opnieuw opstarten om hem weer aan te krijgen. Ik ben niet de enige heb ik al gelezen, dus er is gewoon een fout in het systeem. Ik heb alle tips en tricks al meerdere keren uitgeprobeerd. Dit 3e toestel gaat retour winkel (bij samsung gelijk als reparatie aanbieden is onzin met een nieuw toestel) en ik ga een ander merk toestel uitzoeken, ben er klaar mee.

[Patrick]

Goedemorgen,

Wat jammer om te horen dat je een slechte ervaring hebt met dit toestel. Heb je de netwerkinstellingen al gereset bij deze toestellen? Al een fabrieksherstel gedaan? Anders een Foutrapport verzenden via de Samsung Members app > Ondersteuning > Foutrapporten.

Het is erg jammer dat je dit ervaart met de A serie. De S serie bijvoorbeeld heeft deze problemen niet. Het zou zonde zijn om van het beste merk over te stappen naar een minder goed merk 😱

[Members_gm9G3wF]

als jullie weten dat dit probleem bestaat, waarom lossen jullie dit probleem dan niet op?

[Members_gm9G3wF]

en ik heb alles geprobeerd. updates, fabrieksinstellingen, resetten netwerk, opnieuw opstarten, maar als ik om de 5 minuten mijn toestel opnieuw moet opstarten...

[Patrick · Accepted solution]

Als mensen foutrapporten sturen dan kunnen de ontwikkelaars het oplossen. Het is in iedergeval niet iets wat vaak voorkomt maar je hoort het soms wel. Je zou kunnen kijken voor een S serie, ik heb zelf de S23 ultra en ervaar nergens problemen mee.

[Members_gm9G3wF]

voor mij het probleem daarmee is dat hij bijna €1000,00 kost en dat heb ik niet voor een telefoon over. 

En niet vaak voorkomt? 3 telefoons in 5 weken... En bij de eerste heb ik lang gewacht met terug sturen. De 2e heb ik met 5 dagen terug gestuurd, de 3e heb ik gisteren pas ontvangen. Nog gehoopt dat het misschien aan de kleur zou liggen, dus expres een andere kleur gekozen, maar dat maakt dus niets uit.

[MartijnK]

UIteraard zitten wij niet stil en blijven we ons ook bezighouden met het verbeteren van de gebruikerservaring 😇 Wij hebben verder geen andere berichten gehad dat er iets mis zou zijn met Bluetooth op de A54. Heb je het toestel ook ingesteld met een back-up van je vorige telefoon? 

Ook kan je via de Samsung Members-app het één en ander testen. Open de Members-app en ga naar Ondersteuning, kies hier voor Diagnoses en selecteer de Bluetooth-test. 

Groeten,

Martijn

[Peter-S1]

Het is onzin dat er geen andere berichten zijn over deze problemen: de Engelstalige versie van deze community staat vol met berichten over dit probleem.

Ook ik heb dit probleem: bluetooth wordt na verloop van tijd automatisch uitgeschakeld en is niet meer aan te zetten. De enige remedie is om het toestel opnieuw te starten. Dat is geen oplossing, maar een irritante work around.

Graag z.s.m. een oplossing voor dit probleem, anders wil ik een refund voor mijn toestel. Er zijn nml nog meer problemen, zoals het vernaggelen van de access point informatie na een trip naar het buitenland. Dit probleem heeft Hollands Nieuwe ook al aangekaart bij Samsung!

[MartijnK]

Om na te gaan of dit met een update van uit ons kan worden opgelost, kan je het beste een foutrapport indienen via de Samsung Members-app. Mijn collega's van de R&D afdeling ontvangen dan ook een log van jouw telefoon en krijgen hier dan een beter beeld van. Wanneer dit met een update kan worden opgelost zal deze ook zo snel mogelijk worden uitgerold.

Via onze Samsung Members-app kun je een foutrapport indienen, open de Samsung Members-app en kies voor Ondersteuning. Scroll je dan iets naar beneden, dan zie je de optie staan om een Foutrapport in te dienen. Mijn collega's kunnen dit dan verder onderzoeken en nagaan of dit met een update vanuit ons kan worden verholpen 😇

 

[Peter-S1]

Ok, maar hoe gaat het dan verder? Krijg ik dan e-mails over het verloop van het onderzoek, enz. ? Kortom, hoe weet ik dat er actief aan dit Bluetooth EN naar het roaming probleem wordt gewerkt? Btw, het gaat hierbij om het toestel van mijn vrouw. Zelf heb ik ook een A54, maar ik gebruik zelden Bluetooth. Wij hebben beide de roaming problemen gehad.