Problema sensore impronte A34

[Andre9000]

Buonasera....ho da poche ore un Samsung A34 8\256.....il sensore impronte digitali non funziona per niente quando accedo all'app del mobile banking.....ho notato che l'impronta viene illuminata più del dovuto e penso sia quello la causa.

Ho disattivato la luminosità adattiva e continua a fare lo stesso problema, registrato di nuovo l'impronta e continua a farlo ancora.....non uso nessun vetro protettivo e ho la cover quella in silicone morbido Samsung(ma non è questo il problema perchè non va a interferire sull'impronta).

Ho fatto il test *#0*# sensor e fingerprint test e normal scan e risulta tutto PASS.....il problema però rimane

La sensibilità tocco è disattivata, problema rimane!

Strano che con un altro smartphone Samsung non me lo fa questo problema......quindi non è l'applicazione della banca ma è l'A34 che è una ciofeca di telefono.

Altre soluzioni le conoscete? Prima che faccio il RESO

[Andrea_C1]

Ciao @Andre9000, 

sono davvero spiacente per l'inconveniente che hai riscontrato con il tuo Galaxy A34. 

Hai già provveduto a effettuare il resto del prodotto al rivenditore? 

In caso contrario potrò aiutarti a svolgere alcune verifiche. 

Ad ogni modo, auspicando che tu possa continuare a scegliere i nostri prodotti, lo Staff Expert rimane a completa disposizione.

Buona giornata! 🤝

[Andre9000]

Si ho già effettuato il reso. Era difettoso lo schermo come penso tu abbia visto le foto, c'era una riga in basso

[Virginia_G]

Ciao Luigi1101,

considerando che hai effettuato il reso del prodotto, restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Ciao!