in data 10-12-2022 07:55 PM
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10-12-2022 08:05 PM - modificato 10-12-2022 08:06 PM
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Hai abilitato la funzione che blocca i tocchi accidentali?
Impostazioni/schermo/Protezione tocchi accidentali
in data 10-12-2022 08:11 PM
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in data 10-12-2022 08:11 PM
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in data 10-12-2022 08:17 PM
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Fai intanto pulizia nella cache dello smartphone, dopo un aggiornamento importante come un salto di versione, è sempre consigliato.
- Spegni il telefono
- Collegalo al PC con il cavo USB
- Tieni premuti i tasti Accensione e Volume alto
- Non appena appare la scritta Samsung, rilascia il tasto Accensione
- Nel momento in cui compare la schermata blu, rilascia il tasto Volume alto
- Comparirà una schermata con molteplici voci, nella quale ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- Conferma con il tasto Accensione
- Posizionati su 'yes'
- Conferma con il tasto Accensione
- Posizionati su 'reboot system now'
- Conferma con il tasto Accensione ed attendi il riavvio
in data 10-12-2022 08:25 PM
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Anche perchè non so quando avro modo di collegare il cellnal pc
Intanto ti ringrazio per le info che mi stai dando

in data 10-12-2022 08:31 PM
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Questo è il metodo più veloce
in data 10-12-2022 08:32 PM
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in data 22-05-2023 12:26 AM
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in data 23-05-2023 12:30 PM
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Ciao Ryu460,
al fine di poter effettuare tutte le verifiche del caso (in merito a questo inconveniente), sarà necessario inoltrare una segnalazione di errore mediante la procedura di error report:
- Aprire l'app Samsung Members
- Selezionare Supporto
- Segnala un errore (preferibilmente entro 3 minuti dalla manifestazione dello stesso)
- Descrivere accuratamente quanto riscontrato e selezionare la spunta Invia dati del registro di sistema
Questa segnalazione consentirà al nostro reparto di ricerca e sviluppo di analizzare le log e i registri di sistema al fine d'identificare la natura del fenomeno riportato e valutare le eventuali modalità di risoluzione. Difatti, per poter individuare le cause di questi fenomeni, è necessario seguire uno specifico iter procedurale.
Quest'ultimo, per via dei numerosi test, richiede un arco temporale che può variare in base a tutta un serie di fattori (tipologia di anomalia, cause, possibili soluzioni ecc.).
Spero di aver chiarito questo aspetto tecnico 😊.
Grazie per la comprensione e la disponibilità, resto a tua completa disposizione per future comunicazioni.
Ciao!
