in data 10-12-2022 07:55 PM
10-12-2022 08:05 PM - modificato 10-12-2022 08:06 PM
Hai abilitato la funzione che blocca i tocchi accidentali?
Impostazioni/schermo/Protezione tocchi accidentali
in data 10-12-2022 08:11 PM
in data 10-12-2022 08:11 PM
in data 10-12-2022 08:17 PM
Fai intanto pulizia nella cache dello smartphone, dopo un aggiornamento importante come un salto di versione, è sempre consigliato.
- Spegni il telefono
- Collegalo al PC con il cavo USB
- Tieni premuti i tasti Accensione e Volume alto
- Non appena appare la scritta Samsung, rilascia il tasto Accensione
- Nel momento in cui compare la schermata blu, rilascia il tasto Volume alto
- Comparirà una schermata con molteplici voci, nella quale ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- Conferma con il tasto Accensione
- Posizionati su 'yes'
- Conferma con il tasto Accensione
- Posizionati su 'reboot system now'
- Conferma con il tasto Accensione ed attendi il riavvio
in data 10-12-2022 08:25 PM
in data 10-12-2022 08:31 PM
Questo è il metodo più veloce
in data 10-12-2022 08:32 PM
in data 22-05-2023 12:26 AM
in data 23-05-2023 12:30 PM
Ciao Ryu460,
al fine di poter effettuare tutte le verifiche del caso (in merito a questo inconveniente), sarà necessario inoltrare una segnalazione di errore mediante la procedura di error report:
Questa segnalazione consentirà al nostro reparto di ricerca e sviluppo di analizzare le log e i registri di sistema al fine d'identificare la natura del fenomeno riportato e valutare le eventuali modalità di risoluzione. Difatti, per poter individuare le cause di questi fenomeni, è necessario seguire uno specifico iter procedurale.
Quest'ultimo, per via dei numerosi test, richiede un arco temporale che può variare in base a tutta un serie di fattori (tipologia di anomalia, cause, possibili soluzioni ecc.).
Spero di aver chiarito questo aspetto tecnico 😊.
Grazie per la comprensione e la disponibilità, resto a tua completa disposizione per future comunicazioni.
Ciao!