Questo è il metodo più veloce 
Ciao Ryu460,
al fine di poter effettuare tutte le verifiche del caso (in merito a questo inconveniente), sarà necessario inoltrare una segnalazione di errore mediante la procedura di error report:
- Aprire l'app Samsung Members
- Selezionare Supporto
- Segnala un errore (preferibilmente entro 3 minuti dalla manifestazione dello stesso)
- Descrivere accuratamente quanto riscontrato e selezionare la spunta Invia dati del registro di sistema
Questa segnalazione consentirà al nostro reparto di ricerca e sviluppo di analizzare le log e i registri di sistema al fine d'identificare la natura del fenomeno riportato e valutare le eventuali modalità di risoluzione. Difatti, per poter individuare le cause di questi fenomeni, è necessario seguire uno specifico iter procedurale.
Quest'ultimo, per via dei numerosi test, richiede un arco temporale che può variare in base a tutta un serie di fattori (tipologia di anomalia, cause, possibili soluzioni ecc.).
Spero di aver chiarito questo aspetto tecnico 😊.
Grazie per la comprensione e la disponibilità, resto a tua completa disposizione per future comunicazioni.
Ciao!
