Ciao ilar41,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
A fine di poterti fornire un riscontro preciso, potresti gentilmente inviarmi degli screenshot esplicativi? Nello specifico, sarebbe utile visionare la schermata prima delle modifiche e in seguito ad esse, in modo tale da comprendere la natura di questo comportamento.
In attesa di ricevere un tuo riscontro, ci tengo a suggerirti di effettuare una semplice e rapida pulizia della memoria cache di sistema, denominata Wipe Cache Partition, procedendo nel seguente modo:
- Spegni il telefono
- Verifica il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che tale operazione andrà a eliminare eventuali file cache di sistema obsoleti, ma non verrà cancellato alcun dato personale, tuttavia, per una maggiore sicurezza, suggeriamo di procedere preventivamente con un backup di tutti i dati:
Rimango a completa disposizione per qualsiasi necessità.
A presto!
