Ciao @Pulcy,
ti ringrazio per la delucidazione e mi dispiace per quanto riscontrato.
Hai avuto modo di eseguire il consiglio del nostro utente @Wroom?
Se si, questa procedura è stata risolutiva?
Per scrupolo, ti chiedo gentilmente di verificare che tutte le app di sistema siano aggiornate all'ultima versione software disponibile.
Potrai svolgere questo controllo andando su:
- Galaxy Store
- Tre linee orizzontali in basso a destra
- Aggiornamenti
Inoltre, ti suggerisco di verificare se il sistema operativo necessita di un nuovo aggiornamento, potrai svolgere questa procedura tramite le impostazioni del dispositivo:
- Impostazioni
- Aggiornamenti software
Successivamente, sarebbe opportuno testare il device in modalità provvisoria.
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.
Se avrai eseguito correttamente la procedura, noterai la scritta “Modalità provvisoria".
Per uscire dalla modalità dovrai eseguire un semplice riavvio del telefono.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Gli step da seguire sono i seguenti:
- Tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
- Fai una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
- Tocca il tasto verde Modalità Sicura
- Attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display).
Come accedere alla modalità sicura dei telefoni Galaxy: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Una volta eseguiti questi test, fammi sapere se continui a riscontrare lo stesso inconveniente!
A presto! 😊
