Ciao Members_Veo3N64, benvenuto sulla Community Samsung!
Per aiutarti abbiamo necessità di maggiori dettagli sul tuo caso e di informazioni sugli esiti delle prove che hai già effettuato.
Hai indicato di aver eseguito un test del dispositivo in modalità sicura: per quanto tempo hai utilizzato il telefono in questa modalità? In quell'arco di tempo si è mai riavviato?
Hai indicato anche di aver ripristinato il telefono ai dati di fabbrica: potresti dirmi se, a seguito del ripristino, hai avuto modo di testarlo configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati e reinstallare le app di terze parti?
Ti faccio questa domanda perchè molto spesso i riavvii improvvisi e anomali dipendono da app di terze parti che, se non ottimizzate, incidono negativamente sulla stabilità del sistema, oppure da dati corrotti: se, dopo il reset, vai a reinserire subito tutte le app terze, è possibile che stia andando a reinserire anche la possibile causa delle difficoltà.
È opportuno, infatti, reinserire le app gradualmente, al fine di capire quale potrebbe essere la causa dei riavvii.
Tieni conto che, qualora il telefono si riavviasse in modo anomalo anche senza alcun dato in memoria, è molto probabile che la causa sia hardware: in questo caso, si rivelerebbe necessario fare riferimento a un nostro centro di assistenza.
Potresti farci sapere in merito ai dettagli richiesti? In questo modo, infatti, potremo avere un quadro chiaro della situazione e indirizzarti al meglio.
Siamo a disposizione, ciao!
Ciao a tutti 
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@peppecifa76 ti do il benvenuto nella Community di Samsung! 
Ti ringrazio per la delucidazione e mi dispiace per quanto segnalato.
Come appurato, la riparazione presso un centro non autorizzato Samsung inficia la garanzia convenzionale di 24 mesi.
Al link seguente, alla voce generale e clicca qui, troverai tutte le informazioni inerenti alla Garanzia Convenzionale Samsung: https://www.samsung.com/it/support/warranty/
A ogni modo, vorrei porti alcune domande al fine di circoscrivere la natura dell'anomalia riportata.
Hai notato questo fenomeno a seguito di un evento in particolare? Se si, quale esattamente?
I riavvii si presentano dopo un determinato utilizzo?
In prima istanza, posso suggerirti di verificare se anche in modalità provvisoria quanto segnalato persiste.
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.
Se avrai eseguito correttamente la procedura, noterai la scritta “Modalità provvisoria".
Per uscire dalla modalità dovrai eseguire un semplice riavvio del telefono.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, sul tuo dispositivo è presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento. Dovrai pertanto eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Gli step da seguire sono i seguenti:
- Tieni premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento >
- Fai una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo >
- Tocca il tasto verde Modalità Sicura >
- Attendi che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display).
Come accedere alla modalità sicura dei telefoni Galaxy: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Una volta eseguito questo test, fammi sapere se continui a riscontrare lo stesso inconveniente.
Rimango in attesa di un tuo gentile riscontro.
A presto! 😊
Ciao @Mariavittoria_Castel,
benvenuta in Community!
In questo caso tienici aggiornati sulla situazione: qualora avessi necessità, saremo pronti a fornirti tutto il supporto possibile.
Ciao!
