Problema microfono esterno Samsung Galaxy A53 5G

[LucaP994]

Buongiorno, come da titolo riscontro un problema con ogni tipo di microfono esterno che collego al telefono, sia bluetooth che con cavo. Il problema è che il microfono non viene utilizzato da nessuna delle applicazioni che hanno accesso al microfono ad eccezione del registratore vocale, per tutte le altre appilcazioni, che sia whatsapp, l'app per le chiamate o anche l'assistente vocale, il telefono utilizza sempre e comunque il microfono interno. Questo problema lo ha dato sin da subito e non è mai cambiato con gli aggiornamenti. Ho provato ad effettuare il ripristino sia delle impostazioni di rete sia il ripristino del telefono ma non è cambiato nulla.

Qualcuno ha riscontrato lo stesso problema? Ed in caso, qualcuno è riuscito a risolvere?

[Riccardo_F]

Ciao Members_XCfitIl,

benvenuto in Community!

Hai fornito un'ottima descrizione della problematica riscontrata, ma per fornirti un supporto adeguato avrei bisogno di chiarire un ulteriore punto.

Oltre a un microfono esterno, hai provato anche ad utilizzare prodotti come auricolari dotati di microfono?

L'uso di un microfono esterno, quindi un prodotto che gestisce l'audio solo come input e non anche come output, potrebbe non essere rilevato correttamente da tutte le applicazioni.

Il motivo per cui il microfono non viene rilevato correttamente da tali App, dunque, potrebbe essere questo.

Potresti dirci se con degli auricolari riscontri le stesse difficoltà?

Tienici aggiornati, ciao!

[LucaP994]

Sisi, ho provato anche auricolari dotati di microfono e anche un interfono per il casco dotato di cuffie e microfono ma la problematica è sempre la stessa

[Sergio_S]

Ciao a tutti,

@LucaP994 ti ringrazio per la delucidazione.

Quanto indicato sembra essere imputabile a una incompatibilità software tra i dispositivi in utilizzo e il nostro smartphone.

Hai avuto modo di verificare se utilizzando un nostro accessorio, wireless o con filo, riscontri lo stesso comportamento?

Qualora questo fenomeno dovesse persistere anche mediante l'associazione a un nostro accessorio, ti consiglio di far periziare il prodotto presso un nostro centro assistenza Samsung.

In questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno capire meglio la natura del comportamento riscontrato.

Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nella stringa dedicata, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia

Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/

Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco invece di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ti ringrazio per la disponibilità, rimango a tua completa disposizione per future comunicazioni.

Ciao! 😊

[LucaP994]

Va bene, grazie del consiglio

[Sergio_S]

Ciao @LucaP994,

ti ringrazio per il gentile riscontro .

Non esitare a contattarmi per ricevere il supporto dedicato.

A presto! 😊